2011年7月買的TCL的空調(diào)，2011年7月13日上門安裝。有十年保修卡。 2012年7月9號，空調(diào)插頭與插座燒壞，空調(diào)無法使用，打電話要求維修。 2012年7月10號上門維修，告知插頭與主板都燒壞了，不屬于空調(diào)質(zhì)量問題，維修后維修人員收取了420元費(fèi)用。 據(jù)維修人員解釋，空調(diào)燒壞的原因是： 12安的插頭插在10安的插座上，所以燒壞！ 空調(diào)安裝也是TCL的人員，維修也是TCL的人員，插頭與插座不匹配這種問題為什么要空調(diào)燒壞了才說，而且這個(gè)很明顯是安裝的錯(cuò)誤，安裝單上有寫本公司所提供的服務(wù)保證2年內(nèi)出問題免費(fèi)。與TCL的人員溝通，工作人員給出的解釋是，您家不是我們裝修的，您用的插座與我們無關(guān)，可是插頭插在不適合的插座上，這個(gè)是他們工作人員操作的，對這點(diǎn)工作人員的解釋是，當(dāng)時(shí)能插上當(dāng)時(shí)能用，所以沒有問題，也不是他們的責(zé)任。即使不管責(zé)任問題，插頭與插座不匹配這種問題，安裝的時(shí)候能不對購買者說嗎？我們不是專業(yè)的安裝人員，也不是電工，我們怎么懂什么插頭應(yīng)該配什么樣的插座的問題。 這個(gè)明顯是TCL的空調(diào)安裝人員不負(fù)責(zé)任，粗心大意沒弄對插座（我仔細(xì)看了一下，10安的插座與12安的插座外觀上看不出明顯區(qū)別），才導(dǎo)致了空調(diào)壞掉，只是空調(diào)在安裝了一年后才壞而已，時(shí)間的過去不代表當(dāng)時(shí)安裝的沒有問題。 首先，因?yàn)門CL空調(diào)安裝問題才導(dǎo)致我空調(diào)壞掉，這個(gè)屬于TCL安裝的問題，我的空調(diào)仍然應(yīng)該免費(fèi)保修，420的修理費(fèi)不應(yīng)該收取。 其次，現(xiàn)在燒掉的是空調(diào)，所以TCL可以收錢修理，如果燒掉的不是空調(diào)，而是我住所的電路，我所住的房子，TCL公司如何負(fù)責(zé)。 我本來只是想要TCL公司給個(gè)解釋，可是其推卸責(zé)任，安裝人員胡攪蠻差，不講道理，要求退回修理費(fèi)用，給我個(gè)解釋及道歉。