我于2012年12月4日在西安市國美店購買了三臺格力空調，其中一臺王者至尊柜式機背面劃痕嚴重，焊點粗糙，遠遠超出正常范圍。多次撥打格力售后投訴電話，要求換機，至今格力無任何對策給出。格力售后人員查看后，說是正常情況，但未能出示任何格力空調外觀出廠標準。我現(xiàn)在要求:退貨,并且退換全部購機款。為了引起更多消費者的關注，我請求315投訴網能幫我盡快解決，也請其他消費者在購買安裝空調時，注意檢查空調正面和背面的外觀。