三星冰箱有問題，售后態(tài)度很蠻橫 本人于今年八月二十號在濟南泉城路蘇寧購買一臺三星冰箱，送貨上門后發(fā)現(xiàn)冰箱上體處一塊形狀不規(guī)則并與原機器帖膜顏色不同的貼膜，便懷疑是否是返修機器，遂即撥打公司客服電話400-810-5858進行咨詢，當(dāng)時客服人員承諾給予解答后我便給送貨上門的師傅進行了簽收，一小時后三星客服的別一名工作人員又打電話詢問了一些詳細情況后還是承諾會給予解決，誰知等到第二天又一三星客服人員打電話告知這樣的情況不屬于他們處理，讓協(xié)調(diào)經(jīng)銷商處理我便又找到了蘇寧電器售后人員要求就此事給予解答，蘇寧電器便告知這需要工程人員上門做進一步的鑒定，并出具鑒定報告我便又聯(lián)系三星電子的售后客服人員，請求工程人員做鑒定，誰知三星售后一直不肯答應(yīng)給予鑒定，只是輪番的換工作人員了解情況，前后不下二十個電話了解情況，工作人員也多不其數(shù)，最后竟然說謊騙人，告訴經(jīng)銷商已經(jīng)做了鑒定，而我特地請了一天的假在家等待，始終未見一人見來，連電話都沒有一個，我請工程人員前后不下十次，幾乎是求他們都不來最后經(jīng)多次與經(jīng)銷商，售后協(xié)商，努力，折騰了二天，電話打了不計其數(shù)，到第三天工作人員終于給上門做了鑒定，鑒定結(jié)果機器果真有問題，隨后同意換新機器，機器換好后，三星竟然連一句道謙的話都沒有，本人就此事前前后后對三星的態(tài)度及售后服務(wù)很是不滿，強烈要求給予一定的解釋和說法，隨即又撥打了公司的投訴電話，處理投訴的工作人員態(tài)度更不好，很是囂張，這剛買的機器就這樣對待，維權(quán)就這么坎坷，如果機器用了一段時間壞了維修豈不是更不敢奢望？強烈要求有關(guān)部門給予處理，維護我們消費者的合法權(quán)益，我們消費者買的是產(chǎn)品，不是麻煩，真不敢相信三星電子這樣的大公司竟然如此的跋扈，囂張