你好 我家的格力空調(diào)KFR-32W/KB-N4型號(hào)購(gòu)買日期為2005年11月26日，空調(diào)從2011年1月10日左右開(kāi)始不制冷，造成寒冷冬季無(wú)法正常使用，售后來(lái)過(guò)共5次 沒(méi)有一次解決問(wèn)題，第一次來(lái)了之后說(shuō)室外機(jī)電容壞了更換了一個(gè)電容，沒(méi)有起作用，第二次把室外機(jī)拉走更換了壓縮機(jī)內(nèi)部零件回來(lái)之后重新加氟，第三回說(shuō)是室內(nèi)機(jī)有個(gè)有個(gè)部件有毛病修好了之后又加氟弄完之后還是不行，第四次來(lái)了之后又是加氟還是不行，第五次來(lái)了之后又把室外機(jī)拉走了 ，每次來(lái)都沒(méi)有給我們?nèi)魏尉S修票據(jù)，而且他們每次說(shuō)弄好了之后就沒(méi)等試機(jī)呢就走了 現(xiàn)在我們家沒(méi)暖氣只能靠空調(diào)取暖 不知道我們?cè)撛趺崔k，對(duì)格力的空調(diào)也很失望 我們沒(méi)有那么多的時(shí)間和精力等著維修好 并且現(xiàn)在家里都凍著 現(xiàn)在對(duì)格力空調(diào)很失望 請(qǐng)問(wèn)我們這種情況可以退貨更換別的品牌的空調(diào)嗎？