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施華洛世奇項鏈質量存在問題

2018-07-24 12:04:00    云南省        12971

1、2018年1月20日,本人通過天貓國際官方直營店購買了施華洛世奇漸變色小天鵝項鏈,共計1條,產品型號是漸變天鵝小號項鏈5215038,價格共計509元,對方未出具發(fā)票。

2、2018年6月14號,下午回家取下項鏈發(fā)現(xiàn)天鵝頭部一塊水晶非人為脫落的質量問題。32018年7月7日,我聯(lián)系了天貓國際官方直營客服(xiaohui)告知“讓我寄回天貓國際進行維修,最后又退回來說水晶脫落遺失無法維修”我不認可。

4、原因如下:

(1)項鏈本身存在質量問題,導致水晶非人為脫落

(2)項鏈是帶在脖子上,不可能無時無刻注意項鏈,當天佩戴時不知何時脫落,無法找到脫落部分

(3)因為質量問題脫落,且不給于維修和退換。

我的訴求是:

(1)退貨

(2)換貨

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