1.2018年4月之后，郵政銀行做活動，我在郵政充599就贈送一個小烤箱，兩個月以后通過華夏萬家金服返還599元，不收任何手續(xù)費。

2.2018年7月到期，我在16日把錢全部提現(xiàn)，但是過了七天以后也就是23日我去銀行取錢發(fā)現(xiàn)錢未到卡，而是被華夏萬家凍結。我很慌張。隨后我查看了微博，百度，像我這樣的很多，我又給客服打電話，一直在忙，網絡客服時間說是9:00到22:00營業(yè)，但是每一次說話都排到3000人以外，22點以后仍在虛假顯示排隊，所以擔心他們會跑路，我們的錢就虧了。

3.希望幫我們解決一下訴求，哪怕是懲治一下也好，畢竟我們百姓真的求訴無門，要是能要回錢就更好了，希望可以有一個解決辦法。