熊貓單車所屬公司： 200多人退款已處理

　　連日來，熊貓單車的多個(gè)綿陽客戶反映，申請(qǐng)退押金后等待20多天，甚至一個(gè)多月都沒有退回，且顯示“無押金可退”;同時(shí)，該公司在工商注冊(cè)的地址也不存在(成都商報(bào)昨日?qǐng)?bào)道)。

　　29日，成華區(qū)工商行政管理局相關(guān)工作人員表示，已要求熊貓單車所屬的四川拜客科技有限責(zé)任公司上門約談。28日，四川拜客科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)的趙鵬特意致電成都商報(bào)，稱熊貓單車的退款系統(tǒng)一直是人工操作，目前已加派人手處理。29日，他再度表示，如果點(diǎn)擊了申請(qǐng)退款，將第一時(shí)間進(jìn)行處理。

　　趙鵬表示，因?yàn)楣镜南到y(tǒng)一直是人工操作的，如果每天退押金的人少，人工就能及時(shí)處理。但退押金的用戶越來越多，人工處理不及時(shí)，就出現(xiàn)了退款慢的問題。“而且熊貓單車又升級(jí)為了拜客單車，我們也在進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，由于現(xiàn)在拜客單車不收押金，所以很多資料沒有對(duì)接成功，還丟失了一部分用戶資料。有些用戶點(diǎn)擊申請(qǐng)退款后，后臺(tái)顯示退款成功，但用戶并沒有收到錢，加上人手不足，就出現(xiàn)了長(zhǎng)時(shí)間押金沒有退回的情況。”

　　此外，對(duì)于公司地址不存在，并被工商列為經(jīng)營(yíng)異常目錄問題，趙鵬解釋，公司注冊(cè)地確實(shí)在成華區(qū)，但招技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)，很多技術(shù)人員都在高新區(qū)，因此最終把地址選擇在了天府新區(qū)天府三街香年廣場(chǎng)T3-4層。“我們也向工商部門進(jìn)行了備案，進(jìn)行地址變更，到現(xiàn)在還沒有完成，我們也在積極處理此事。”

　　“目前，綿陽的熊貓單車用戶還有1000名左右，因?yàn)閱诬囆枰M(jìn)行維修，同時(shí)也升級(jí)成了拜客單車，后臺(tái)已經(jīng)不讓用戶充值了，只能退押金。”據(jù)趙鵬介紹，如果用戶要退押金，可以通過熊貓單車的微信公眾號(hào)、微博和客服電話進(jìn)行退款。支付寶用戶超過90天后就必須通過人工操作完成。

　　29日，趙鵬表示，對(duì)于綿陽還剩下的1000名左右用戶，公司已安排人員處理，點(diǎn)擊了申請(qǐng)退款，工作人員就會(huì)通過電話等方式進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)后會(huì)進(jìn)行退款。這部分押金，預(yù)計(jì)半個(gè)月之內(nèi)可以退還。

　　26日，唐先生撥打了熊貓單車的客服電話，28日下午，他的199元押金退回了賬上。綿陽的李先生28日晚看到本報(bào)報(bào)道后，撥打了熊貓單車的客服電話，對(duì)方表示兩個(gè)工作日內(nèi)退款。站先生家中有兩個(gè)熊貓單車的賬號(hào)，29日，他也打通了客服電話，對(duì)方同樣承諾兩個(gè)工作。29日，趙鵬稱，從6月23日起積壓的200多名退押金用戶，目前已經(jīng)基本處理完畢。