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“315”主題彰顯中國近年社會變遷

2013-03-15    中國質量萬里行        點擊:

  一年一度的“國際消費者權益保護日”,“315”到了。

  這個日子的本意,實際上是廣大消費者維護自己合法權益的節日,在這一天,消費者揚眉吐氣,可以競相對企業的產品或服務表達不滿,可以理直氣壯地維權。因此也有人稱之為消費者的節日,是應當開心高興的日子。可是,由于日常生活中消費維權困難多多,集中在“某一天的維權日”,實際上很容易造成維權案例暴發,因此,這一天往往成了消費者憤怒的日子,許多聰明的消費者借助這一天來投訴企業,維護自己的權益,發泄不滿。

  與些對應,“315”這一天卻是有些企業的劫難日,問題多多,暴光頻頻,企業惶惶不安。因此,聰明的企業也會采取措施應對,如利用各種公關手段來維護與媒體的關系。這就是目前“315”的基本現狀。盡管如此,這一天的意義仍對中國社會和經濟產生著重要的影響。而這一切,應當歸功于政府和輿論的引導。

  從1997年開始,為促進消費者權益保護工作深入開展,中國消費者協會借鑒國際同類組織的成功經驗,每年確定一個年主題,并圍繞年主題開展一系列活動,獲得了非凡的影響力。

  從這些主題中我們也能看到中國社會的一些變化和變遷。

  從這十五年來的315主題來看,有以下特點:

  一、消費者權益保護日,是一個逐漸從微觀到宏觀,從具體到虛擬的過程。如以前還提到過“為了農村消費者”。后來就是到整個“民生”了。

“315”主題彰顯中國近年社會變遷

       二、消費者當然是主角,但也有些年份提到“講誠信”、“誠信”、“責任”等,這其實主要是給企業提出的要求。所以,有些時候覺得主題不明。

  三、從最開始的“講誠信、反欺詐”,到去年的“消費與安全”,感覺上消費環境越來越差:開始可能還是騙我們點錢,后來就“要命”了。

  “315”在本質上消費者的節日,其中應該有兩層意思:一是消費者,二是節日。誰是消費者,所有人都是;節日是什么,通常都是高興放松的時候。抓住這兩個特點,以后就應該明確扣緊張一本質,不用提得太高端,太神圣,辦點兒實事兒,讓大家都高興,就行。否則,消費者憤怒,企業惶怕不安,這就偏離變味了。

  所以,鑒于眼下的食品和整個消費環境令人不安,同時,遵照中央提出的節儉原則以及社會興起的“光盤”行動,最主要是的,我們每個人都是消費者,同時可能也是生產者及產品的制造者,綜合歷年主題風格,今年的主題應該是“消費與節制”比較貼切。“節制”有節約和自醒的意思。

  節制,既健康又安全又省錢,而這才是讓人高興的事兒。至于企業方面的責任,平時天天都是在講,都提到很多了,不是一天兩天的事兒。

  但這“節制”與“擴大內需”又有點矛盾。

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