隨著“積分換購(gòu)”、“積分清零”的提醒短信一次次光臨，人們才發(fā)現(xiàn)大家已經(jīng)生活在了一個(gè)“積分時(shí)代”，刷銀行卡有積分、到超市購(gòu)物有積分、充手機(jī)話費(fèi)有積分，甚至美容美發(fā)、醫(yī)藥保健、購(gòu)買蛋糕都能獲得積分。

　　由于缺乏話語(yǔ)權(quán)和對(duì)等地位，消費(fèi)者其實(shí)根本無(wú)法獲得真正的實(shí)惠，有的只能是“積分卡，想說(shuō)用你不容易”的感慨。此類糾紛也因此不斷。

　　具體來(lái)說(shuō)，目前出現(xiàn)的積分卡消費(fèi)糾紛大體分為以下六類：

　　第一類是積分兌換商品品種單一而且質(zhì)量偽劣，屬于強(qiáng)制消費(fèi)范疇；第二類是消費(fèi)積分有效期限模糊，商家沒(méi)能及時(shí)告知消費(fèi)者清零期限，或者商家還要求消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理新卡，否則原卡積分全部清零。

　　第三類是積分兌換商品與事先展示的預(yù)約商品不符，商家更改兌換商品內(nèi)容卻不通知消費(fèi)者；第四類是參加購(gòu)物享積分兌換禮品活動(dòng)，須通過(guò)熱線和官網(wǎng)兩種途徑申請(qǐng)操作，而當(dāng)兌換活動(dòng)開始后，不僅熱線電話打不通，網(wǎng)站也難登錄；第五類是積分卡辦卡門檻越來(lái)越低，有的商家甚至規(guī)定只要消費(fèi)超過(guò)百元就能辦理金卡、鉆石卡、鉑金卡，這些積分卡并不能帶來(lái)多少優(yōu)惠，逐漸成為“垃圾卡”；第六類是部分商場(chǎng)積分規(guī)則不透明。不少商家只簡(jiǎn)單告知消費(fèi)者會(huì)員卡內(nèi)有多少積分，并不提供積分明細(xì)。

　　目前國(guó)家對(duì)于銀行卡、購(gòu)物卡等都有明確的制度規(guī)章，但惟獨(dú)對(duì)于由消費(fèi)而引發(fā)的贈(zèng)品、積分卡等沒(méi)有明文規(guī)定，這也使得積分卡的管理成為了一個(gè)空白。針對(duì)近期不少商家推出“積分換禮”活動(dòng)引發(fā)投訴的情況，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》提醒廣大消費(fèi)者，當(dāng)心落入商家的“積分陷阱”。

　　消費(fèi)警示：

　　1.積分卡兌換商品存在較多限制，而且都有最低兌換標(biāo)準(zhǔn)，此外兌換的商品也大多屬于雞肋商品。

　　2.消費(fèi)者應(yīng)理智對(duì)待積分卡，在面對(duì)五花八門的積分卡產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)從自身需要出發(fā)，不要為兌換并不實(shí)用的積分而陷入積分陷阱。

　　3.消費(fèi)者在辦理積分卡時(shí)，應(yīng)充分了解所辦積分卡的各項(xiàng)規(guī)定和使用方法，不要輕信商家和促銷員的口頭承諾。如在使用積分過(guò)程中權(quán)益受到侵害，要及時(shí)保留證據(jù)，向當(dāng)?shù)毓ど獭⑾麉f(xié)等相關(guān)部門投訴舉報(bào)。