事實(shí)上，通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買保險已經(jīng)開始興起了，一項北京保險消費(fèi)調(diào)查顯示，7.4%的受訪者選擇網(wǎng)絡(luò)投保，16%的受訪者是通過網(wǎng)絡(luò)了解保險。有數(shù)據(jù)顯示，2011年共有8家財險公司開展了“全流程”的網(wǎng)絡(luò)銷售，保費(fèi)收入超過50億元，雖然這中間有很多是通過其他渠道而轉(zhuǎn)移到網(wǎng)銷渠道來的，但網(wǎng)銷已經(jīng)開始越來越受到人們的關(guān)注。談到網(wǎng)絡(luò)保險的創(chuàng)新，虞教來坦言，網(wǎng)絡(luò)保險最主要是保險產(chǎn)品要簡單清晰。
業(yè)內(nèi)人士：有風(fēng)險也需創(chuàng)新
事實(shí)上，盡管退運(yùn)險大獲成功，但市場關(guān)于其的爭議也不少。比如，不時傳出退運(yùn)險虧損的消息，一些賣家也對退運(yùn)險又愛又恨。
從事化妝品銷售的網(wǎng)店店主張小姐說，推出支持退貨服務(wù)后，生意好多了，可新的問題又出現(xiàn)了，“退貨率大大上升。”
網(wǎng)購達(dá)人王小姐承認(rèn)，購買退運(yùn)險讓她沒了后顧之憂，有時候即使一些東西不是特別中意，但考慮到有退運(yùn)險，也會先買了看看，大不了不對再退貨。據(jù)悉，由于“退運(yùn)險”只賠償退貨運(yùn)費(fèi)而不賠償換貨運(yùn)費(fèi)，所以有些消費(fèi)者便會采取“先退貨再下新訂單”的行為代替原先的換貨行為，這不僅增加了保險公司賠付的成本，也提高了賣家的退貨率。
業(yè)內(nèi)人士也向記者表示，所謂的道德風(fēng)險確實(shí)可能存在。華泰財險內(nèi)部人士坦稱，這個險種滋生了一種叫職業(yè)退貨師的人，他們專門以退貨為主，通過此渠道騙取保險公司理賠款。
不過，盡管存在一些問題，但在一些業(yè)內(nèi)人士看來，退運(yùn)險無疑是近年來保險創(chuàng)新方面最成功的一款產(chǎn)品了。
“現(xiàn)在各家公司都在喊要創(chuàng)新，但是真正被市場接受的產(chǎn)品鳳毛麟角。”某險企精算師陳先生不禁感嘆，退運(yùn)險的出現(xiàn)抓住了網(wǎng)絡(luò)時代的脈搏，盡管目前還存有一些爭議，但已顯示出保險觸網(wǎng)的蓬勃生機(jī)。
至于產(chǎn)品的風(fēng)險，陳先生直言，你不能因為有風(fēng)險就不創(chuàng)新，保險就是保風(fēng)險的，如果出現(xiàn)大幅虧損，那是精算的問題。保險業(yè)常說的一句話就是：“沒有不能保的風(fēng)險，只有不能接受的價格。”
陳先生表示，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，依托網(wǎng)絡(luò)的保險創(chuàng)新產(chǎn)品未來大有可為。事實(shí)上，該領(lǐng)域已被一些巨頭所看好。此前，傳言中國平安的馬明哲、騰訊的馬化騰、阿里巴巴的馬云“三馬合謀賣保險”，成立一家專門進(jìn)行網(wǎng)銷的財產(chǎn)保險公司，可能針對虛擬財產(chǎn)保險。
談到保險產(chǎn)品的創(chuàng)新，大童保險經(jīng)紀(jì)公司總裁張燾認(rèn)為，保險業(yè)是一個附屬行業(yè)，必須要在一個有風(fēng)險的行業(yè)的基礎(chǔ)上。拿 “三馬賣保險”來說，從目前公開的資料來看，這家保險公司將主要是做虛擬財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。那么可以理解為，這是建立在虛擬財產(chǎn)基礎(chǔ)之上的一種保險制度。現(xiàn)有的保險制度都建立在有形財產(chǎn)之上，但隨著游戲行業(yè)的發(fā)展，游戲里面的裝備等虛擬財產(chǎn)開始受到關(guān)注，而且也開始可以用價格來衡量了，即便現(xiàn)在“三馬”不做，那么將來也會有別人來做。同樣，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新也要依托其他行業(yè)的創(chuàng)新。
近年針對網(wǎng)絡(luò)的保險創(chuàng)新/
產(chǎn)品名稱：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商用戶損失責(zé)任保險簡 介：該保險是一款虛擬財產(chǎn)保險，主要是針對游戲運(yùn)營商，對玩家的游戲賬號被盜后導(dǎo)致游戲資料完全滅失或無法恢復(fù)、賬號內(nèi)虛擬財產(chǎn)被盜、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的游戲資料完全或部分滅失的風(fēng)險提供一種保險保障計劃，由游戲運(yùn)營商購買該保險產(chǎn)品。產(chǎn)品名稱：網(wǎng)絡(luò)購物拒收運(yùn)費(fèi)損失保險簡 介：該保險主要是針對淘寶網(wǎng)為消費(fèi)者保障服務(wù)的“貨到付款”的賣家投保該保險產(chǎn)品，在保險期間內(nèi)或保單載明的銷售區(qū)域內(nèi)，被保險人因買家在收貨時拒絕簽收所購買商品，而導(dǎo)致商品被退回并重新運(yùn)回發(fā)貨地或轉(zhuǎn)運(yùn)到指定地點(diǎn)的運(yùn)費(fèi)損失。
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