虞教來(lái)介紹稱，退運(yùn)險(xiǎn)主要分為買(mǎi)家投保和賣家投保兩種模式，購(gòu)買(mǎi)操作很簡(jiǎn)單，買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)東西只要多勾選一個(gè)選項(xiàng)就可以投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)了，而賣家為了說(shuō)明自己的信譽(yù)，也會(huì)選擇為客戶投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。據(jù)了解，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)其主要是為了保障網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)參加7天無(wú)理由退換貨商戶協(xié)商一致的退貨所引起的運(yùn)費(fèi)損失風(fēng)險(xiǎn)。
華泰財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部人士在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)坦稱，這是一個(gè)小小的產(chǎn)品創(chuàng)新，目前華泰負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的大約有10個(gè)人左右，當(dāng)然由于這個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，有許多需要進(jìn)一步完善的地方。比如，像雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保量超過(guò)3000萬(wàn)筆，如果有200萬(wàn)筆的消費(fèi)發(fā)生理賠的話，保險(xiǎn)公司如何應(yīng)對(duì)？
上述華泰財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部人士稱，這個(gè)項(xiàng)目主要是通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成的，通過(guò)與快遞公司進(jìn)行對(duì)接，可以查詢到這個(gè)貨物是否真的發(fā)生了退貨，而其理賠款也是通過(guò)利用支付寶的平臺(tái)來(lái)完成的。同時(shí)他也坦言，有時(shí)也是需要人工來(lái)協(xié)助完成的。
退運(yùn)險(xiǎn)條款簡(jiǎn)單購(gòu)買(mǎi)方便
在一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，退運(yùn)險(xiǎn)這一次的火爆是可以理解的。
某險(xiǎn)企從事網(wǎng)銷工作的萬(wàn)先生在與《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者交流時(shí)表示，退運(yùn)險(xiǎn)的特征決定了其銷量，從191億元的交易額來(lái)看，3000萬(wàn)筆退運(yùn)險(xiǎn)的投保量也可以理解。
虞教來(lái)解釋稱，平時(shí)退運(yùn)險(xiǎn)的投保量也在500萬(wàn)筆~600萬(wàn)筆，淘寶平均每天的交易量在1800萬(wàn)筆，而退運(yùn)險(xiǎn)的投保率大約是三分之一。在“雙十一”這一天阿里的交易額在191億元，退運(yùn)險(xiǎn)的投保率就有將近5000萬(wàn)筆左右，這中間包括三個(gè)部分，一部分是阿里贈(zèng)送的部分，另一部分是淘寶網(wǎng)的賣家投保退運(yùn)險(xiǎn)，還有一部分是買(mǎi)家投保退運(yùn)險(xiǎn)。
談到退運(yùn)險(xiǎn)火爆的原因，虞教來(lái)認(rèn)為，這里面有三個(gè)重要的原因，第一是退運(yùn)險(xiǎn)這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品清晰簡(jiǎn)單，第二是抓住了淘寶網(wǎng)網(wǎng)友的心理，第三是退運(yùn)險(xiǎn)與淘寶網(wǎng)的交易平臺(tái)粘合度非常高，網(wǎng)友只需要多勾選一個(gè)選項(xiàng)就可以完成投保。
同時(shí)，他還透露，淘寶網(wǎng)正在搞一個(gè)全球購(gòu)的交易平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)之上，淘寶網(wǎng)與一家保險(xiǎn)公司正在合作開(kāi)發(fā)一個(gè)保證保險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要是針對(duì)購(gòu)買(mǎi)假貨的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)友通過(guò)投保該保險(xiǎn)產(chǎn)品，如果他購(gòu)買(mǎi)到假貨，將由保險(xiǎn)公司對(duì)他的損失進(jìn)行賠償，他坦言這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品也將同樣值得期待。
大童保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司總裁張燾坦言，退運(yùn)險(xiǎn)之前陽(yáng)光保險(xiǎn)也做過(guò)，但后來(lái)淘寶網(wǎng)選擇了華泰財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行合作。他將網(wǎng)銷保險(xiǎn)歸為三大特點(diǎn)，第一，網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品要是一種標(biāo)準(zhǔn)化的保險(xiǎn)產(chǎn)品，第二網(wǎng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的需要是一種剛性需求，第三網(wǎng)銷保險(xiǎn)要簡(jiǎn)單，即能讓人看得懂。他認(rèn)為，只要符合這三個(gè)特點(diǎn)的產(chǎn)品都可以放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，而且也適合作網(wǎng)銷。比如說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)銷銷售得比較好的車險(xiǎn)、旅行險(xiǎn)、意外險(xiǎn)都是符合這三個(gè)特點(diǎn)，特別是車險(xiǎn)。他認(rèn)為，未來(lái)的保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)朝著標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、明細(xì)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。
