由于合同規(guī)定模糊、監(jiān)管存在空白等因素，近年來(lái)一些租車公司在各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了許多濫收費(fèi)的“套路”和“霸王條款”，損害了消費(fèi)者權(quán)益，引發(fā)大量糾紛。那么，租車市場(chǎng)暗藏哪些套路呢?消費(fèi)者在租車過(guò)程中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)呢?

　　租車市場(chǎng)暗含連環(huán)套路當(dāng)前租車行業(yè)的濫收費(fèi)情況，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，“賣分”、不退押金等行為還涉嫌違法，而租車糾紛主要集中在以下三個(gè)方面：

　　一是假報(bào)違章向消費(fèi)者“賣分”賺錢。去年10月，西安市民劉堯在某租車西安公司租車去甘肅。

　　回西安還車后，某租車告知其在甘肅超速，要罰款200元扣6分。如果30天內(nèi)不去甘肅處理，要扣除3000元押金。某租車員工主動(dòng)向劉堯提議，可以按400元/分的價(jià)格向某租車“買分”，不用自己去甘肅處理，嫌貴“可以再商量”。然而，劉堯自行向違章發(fā)生地交管局查詢，得到的答復(fù)竟是：沒(méi)有查詢到違章信息。

　　據(jù)了解，假報(bào)違章向消費(fèi)者“賣分”是租車公司常用“伎倆”。

　　由于部分地區(qū)交通違章尚未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨省查詢，而消費(fèi)者不掌握所租車輛行駛證，又很難親自返回事發(fā)地查詢違章，租車公司利用信息不對(duì)稱偽造違章情況，再向消費(fèi)者“賣分”牟利。而買賣機(jī)動(dòng)車輛處罰扣分本身就是違法行為。

　　二是租車押金“好交難退”，暗藏各種條款。按照租車行業(yè)的通行“規(guī)矩”，租車公司在消費(fèi)者還車后，可暫扣押金一個(gè)月，待結(jié)算完所有事項(xiàng)后再退還押金。一些公司動(dòng)起歪腦筋，車退了押金退不了。一位貴陽(yáng)市消費(fèi)者反映，還車很順利，可在等待退押金過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)商關(guān)機(jī)、關(guān)門后“人間蒸發(fā)”，5000元押金一直退不回。此外，一些租車公司故意隱瞞一些車輛外傷或底盤傷，一旦消費(fèi)者在接車時(shí)未注意，還車后就會(huì)被大量扣除押金。

　　三是交通保險(xiǎn)“不保險(xiǎn)”，損害消費(fèi)者索賠利益。消費(fèi)者在租車時(shí)被租車公司強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)，但很多公司在合同中設(shè)置諸多“霸王條款”，出事后消費(fèi)者索賠很困難。很多租車公司提供的保障與合同承諾不符。成都市民劉思逸告訴記者，今年1月，他在某租車租用了一輛別克轎車，合同中寫明該車承包第三者責(zé)任險(xiǎn)20萬(wàn)元，但他通過(guò)保險(xiǎn)公司查詢，發(fā)現(xiàn)該車投保的第三者責(zé)任險(xiǎn)只有5萬(wàn)元。

　　據(jù)了解，一些租車公司會(huì)買價(jià)格更高的“全險(xiǎn)”，號(hào)稱出事故“全包”，但合同中隱藏許多例外條款，不少項(xiàng)目實(shí)際上難以賠付。地方交通管理部門介紹，有的汽車租賃公司甚至故意隱瞞承保范圍，導(dǎo)致承租人在索賠時(shí)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)內(nèi)容與租車公司承諾的不符。

　　除此之外，違約金昂貴、還車滿油、車一受傷就得交“停運(yùn)損失費(fèi)”等問(wèn)題更是讓消費(fèi)者覺(jué)得不可思議。

　　對(duì)此，很多消費(fèi)者認(rèn)為這類規(guī)定有點(diǎn)霸道，屬于重復(fù)收費(fèi)。

　　“租車公司已經(jīng)為租賃車輛購(gòu)買全保，因此產(chǎn)生的各種維修費(fèi)都可以通過(guò)理賠結(jié)算。完全不需要再讓消費(fèi)者為此買單。”有多次國(guó)內(nèi)外租車自駕游經(jīng)驗(yàn)的馮小姐告訴記者：國(guó)外租車公司對(duì)車輛小損傷基本不過(guò)問(wèn)，因?yàn)樽弑ｋU(xiǎn)就可以搞定。但在中國(guó)。還車輛時(shí)，租車公司每次都會(huì)很嚴(yán)格地檢查。“既然租車公司已經(jīng)為車輛購(gòu)買了保險(xiǎn)，租車時(shí)消費(fèi)者還會(huì)額外向租車公司支付費(fèi)用購(gòu)買一些租賃車輛的事故保險(xiǎn)，為何還要收取這樣一筆‘停運(yùn)損失費(fèi)’呢?”

　　而部分租車公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此的答復(fù)很一致：“車輛每天都有營(yíng)運(yùn)成本支出。因承租者導(dǎo)致車輛故障造成的停工成本理應(yīng)由消費(fèi)者支付。”在商言商。作為消費(fèi)者不能說(shuō)租車公司這樣做不對(duì)，只是心里總難免有些不舒服。租車公司“硬傷”不少汽車租賃市場(chǎng)大火，不少公司伺機(jī)而入。但除了大型連鎖公司在車況與服務(wù)方面比較注重外。不少汽車租賃公司租賃條約不僅存在爭(zhēng)議。租賃車輛更是車況堪憂，一不小心消費(fèi)者還得背上附加的賠償責(zé)任。

　　缺少保養(yǎng)，車況讓人憂。一些管理不善的汽車租賃公司車輛車況讓人無(wú)法安心。租賃車輛一直在不同租車者中流轉(zhuǎn)車況已不良，而部分租賃公司因節(jié)省成本，通過(guò)減少汽車維修保養(yǎng)費(fèi)用來(lái)達(dá)到降低成本的目的，使得車輛條件堪憂。僅衛(wèi)生方面有問(wèn)題還算是好的車況不良則是非常嚴(yán)重的問(wèn)題了，在租賃期間，車輛隱藏的隱患一不小心就會(huì)觸發(fā)駕駛危險(xiǎn)。尤其是雨刮、剎車和車燈這些小地方。在提車時(shí)一定要檢查完好才能簽訂合同。

　　2、租到私家車，出事不靠譜。

　　不少小型汽車租賃公司礙于成本運(yùn)作，同意私家車加盟變成租賃車輛，市面上不少小型汽車租賃公司高檔豪華車都屬于掛靠性質(zhì)在這些租車公司租車，隨時(shí)可能租到一輛“私家車”。保險(xiǎn)公司規(guī)定私家車因商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生事故的不予理賠所以一旦消費(fèi)者選租了這類車型，出了事故維修費(fèi)用、賠償?shù)瓤赡芏家�自掏腰包，因此，租車合同�?yīng)將相關(guān)條款寫明寫細(xì)，最好讓商家出示保單并核對(duì)承保內(nèi)容，以免發(fā)生糾紛。

　　手續(xù)簡(jiǎn)化了，更易中招了。有些汽車租賃公司為獲利。在租賃階段刻意以方便承租者為由簡(jiǎn)化手續(xù)或向承租者隱瞞車輛瑕疵故障，一旦后期還車出事，就私扣押金或者要求承租人支付汽車修理費(fèi)。而因租賃者驗(yàn)車不仔細(xì)和不全面或驗(yàn)車后未認(rèn)真填寫驗(yàn)車單而出現(xiàn)的糾紛時(shí)有發(fā)生。如驗(yàn)車時(shí)漏檢汽車零部件損壞，在承租者還車時(shí)汽車租賃公司就會(huì)要求由承租者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　4、小心賠償責(zé)任不明。在租賃的車輛中，有些車輛已經(jīng)與保險(xiǎn)公司約定除指定的駕駛員駕駛外，他人駕駛發(fā)生事故不予理賠，遇到這樣的條約，意味著承租者一旦發(fā)生交通事故，賠償責(zé)任就全落到了承租者的頭上，就會(huì)因加重消費(fèi)者承擔(dān)事故損失的負(fù)擔(dān)而引起法律糾紛。

　　也有的租賃公司將“車輛丟失后。公司要求承租方在公安機(jī)關(guān)立案前要一直繳納租金”等類似條款寫在合同中。同時(shí)，如發(fā)生交通事故，承租者所提供理賠材料要齊全和清晰，否則由此導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的，將由承租者自行承擔(dān)責(zé)任。

　　租車應(yīng)注意事項(xiàng)據(jù)了解，近幾年來(lái)關(guān)于汽車租賃的投訴越來(lái)越多，且都是因?yàn)樵诤炗喿赓U合同時(shí)沒(méi)有看清條款導(dǎo)致糾紛不斷。有的承租人在簽訂租車合同時(shí)都是比較關(guān)注汽車的日租價(jià)格以及押金等最基本的要素，而對(duì)于發(fā)生交通事故、車輛違章的處理卻很少作出明確規(guī)定。

　　因此，消費(fèi)者在簽訂租車合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款，特別要注意細(xì)節(jié)。此外，消費(fèi)者還要從內(nèi)到外仔細(xì)檢查車況，查看隨車的行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證、養(yǎng)路費(fèi)憑證是否完備無(wú)缺。明確車輛故障的相關(guān)責(zé)任和違章的處罰標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)登記，雙方簽名確認(rèn)。

　　除此之外，在租車前該先了解租賃公司可供車的車型、車況，以確定是否為己所需。然后，咨詢這家公司的租賃形式、租金及所需的證件、押金等情況。在簽定租賃合同時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

　　⑴應(yīng)了解車的日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。您可根據(jù)情況(車況、租金、服務(wù)項(xiàng)目等)權(quán)衡比較各自的綜合條件。

　　⑵為防止有事不能及時(shí)還車，還應(yīng)認(rèn)真了解續(xù)租規(guī)定及租賃超時(shí)的計(jì)費(fèi)規(guī)定，以免事后與租賃公司之間發(fā)生異議。

　　⑶仔細(xì)了解租賃公司的承諾，以充分享受各項(xiàng)應(yīng)得的權(quán)利。

　　⑷簽合同的最后一項(xiàng)內(nèi)容是填寫驗(yàn)車單，這是雙方共同認(rèn)定車況的過(guò)程。此過(guò)程涉及到還車時(shí)的再認(rèn)定，因此一定要認(rèn)真對(duì)待。首先要從外觀上對(duì)車輛進(jìn)行檢查，例如車體有無(wú)劃痕，車燈是否完整，車鎖是否正常等。然后打開(kāi)車蓋，查看冷凍液、機(jī)油、電瓶的狀況，均無(wú)異常后，即可進(jìn)入駕駛室內(nèi)，檢查油表、剎車、空調(diào)的運(yùn)行狀況，并進(jìn)行試駕，判斷車輛的基本狀況。對(duì)于一些車型的特殊功能及用法，應(yīng)向租賃公司咨詢清楚。