文/黃星星 李仁華 黃明奎

　　12月28日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行從湖南省江華瑤族自治縣市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，近日，莫女士心急火燎的到永州市江華瑤族自治縣消費(fèi)者委員會(huì)投訴。莫女士投訴稱:2018年農(nóng)歷8月份,一推銷(xiāo)員宣傳誘導(dǎo)稱產(chǎn)品對(duì)尿毒癥患者身體有幫助，莫女士購(gòu)買(mǎi)了10盒“佑丹力159方便雜糧粥”，吃完后又在推銷(xiāo)員的誘導(dǎo)下，到商貿(mào)新城的一家養(yǎng)身館購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家告知莫女士，加入VIP會(huì)員價(jià)90元一盒，但必須一次性購(gòu)買(mǎi)200盒，莫女士是為身患尿毒癥的女兒購(gòu)買(mǎi)，因救女心切，同意加入VLP會(huì)員，買(mǎi)了200盒“佑丹力159方便雜糧粥”，莫女士?jī)鹤赢?dāng)場(chǎng)付現(xiàn)金18000元給商家，當(dāng)天從商家先領(lǐng)取40盒。女兒吃了一段時(shí)間，到醫(yī)院檢查時(shí)，醫(yī)生說(shuō)不能再吃這個(gè)產(chǎn)品了，會(huì)對(duì)病情有影響。莫女士因此多次去找商家協(xié)商要求退還未領(lǐng)取的產(chǎn)品貨款，但商家一直推脫說(shuō)沒(méi)錢(qián)，等有錢(qián)了再退款。在最近一次找商家協(xié)商時(shí)，商家說(shuō)兩年后才有錢(qián)退，兩年來(lái)，莫女士多次找商家協(xié)商無(wú)果，便想到請(qǐng)消費(fèi)者委員會(huì)幫助維權(quán)。

　　縣消委辦了解到其家庭情況特殊及病情嚴(yán)重，加上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品沒(méi)有任何收款收據(jù)，于是組織沱江分會(huì)工作人員立刻前往該養(yǎng)身館調(diào)查了解，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)。經(jīng)工作人員與雙方當(dāng)事人協(xié)商，于2020年12月21日在江華消費(fèi)者委員會(huì)沱江分會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，在消委工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解下，商家同意退款14000元給莫女士，雙方達(dá)成一致協(xié)議。由于商家退款是付的現(xiàn)金，莫女士對(duì)江華縣地段不熟悉，而且不會(huì)存款，消委工作人員王江玲主動(dòng)帶莫女士到銀行，并協(xié)助她存款到其兒子的銀行賬號(hào)。

　　消費(fèi)者兩年討錢(qián)無(wú)果，投訴后，縣消費(fèi)者委員會(huì)在短短的4日內(nèi)，成功的為消費(fèi)者追回了救命錢(qián)，消費(fèi)者莫女士對(duì)處理結(jié)果也非常滿意。