近期，寧波海曙工商分局12315中心不斷接到消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年5月份以來(lái)，該局共收到有關(guān)計(jì)算機(jī)及產(chǎn)品的消費(fèi)105件。從情況分析，數(shù)碼市場(chǎng)存在一些問(wèn)題，主要是忽悠誘導(dǎo)消費(fèi)者。

　　問(wèn)題之一：在發(fā)票上“玩游戲”。經(jīng)營(yíng)者開具的發(fā)票不注明產(chǎn)品機(jī)器的型號(hào)、序號(hào)、數(shù)據(jù)、程序、存儲(chǔ)介質(zhì)功能的描述及常規(guī)配置的說(shuō)明(CPU、硬盤、內(nèi)存、電池S/N、其他備注)，一些經(jīng)營(yíng)者只給收據(jù)，消費(fèi)者一旦需要開發(fā)票，就要另外加錢，有的要求顧客在若干天后取發(fā)票或干脆不開發(fā)票，這給消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了障礙。針對(duì)上述情況，消費(fèi)者有權(quán)不付款，要仔細(xì)核對(duì)一下自己選購(gòu)產(chǎn)品的機(jī)器型號(hào)、內(nèi)存等，確認(rèn)無(wú)誤后，再付款。

　　問(wèn)題之二：用口頭承諾“擺空城計(jì)”。有的經(jīng)營(yíng)者在提供商品時(shí)，并未按照消費(fèi)者要求給予指定商品，而是擅作更改，提供其他商品。消費(fèi)者涉及了數(shù)碼產(chǎn)品的型號(hào)、尺寸等問(wèn)題。有的還在配置、功能上虛假宣傳。對(duì)此，消費(fèi)者要認(rèn)清自己選擇的型號(hào)、尺寸，并要求明明白白寫在發(fā)票上或請(qǐng)店員列出具體清單，事后好維權(quán)。

　　問(wèn)題之三：在時(shí)間上拖延。商品有問(wèn)題七天之內(nèi)可退貨，超出這個(gè)期限只能換貨或保修，服務(wù)內(nèi)容記錄含糊不清。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買來(lái)的電腦有問(wèn)題，與經(jīng)營(yíng)者交涉，對(duì)方會(huì)拖延時(shí)間，使消費(fèi)者逾期不能退，只能換或者修。

　　問(wèn)題之四：針對(duì)消費(fèi)者要求退貨，該行業(yè)中普遍存在商家必需收取好幾百元拆箱費(fèi)的現(xiàn)象，否則就拒不退貨或者僵著不干。

　　海曙分局面對(duì)數(shù)碼市場(chǎng)存在的種種不良跡象，一方面加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)源頭治理，引導(dǎo)電腦經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)履行電腦相關(guān)的“三包”規(guī)定，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;另一方面加大維權(quán)力度，著力解決糾紛，并及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提醒廣大消費(fèi)者：在購(gòu)買電腦等數(shù)碼電子產(chǎn)品時(shí)，有權(quán)要求商家在發(fā)票上寫明機(jī)子的型號(hào)等內(nèi)容;在付款之前，要有清單，確認(rèn)自己所需要的產(chǎn)品型號(hào)等是否無(wú)誤，認(rèn)可之后，再付款提貨。提醒消費(fèi)者一定要維護(hù)自己的權(quán)益，讓數(shù)碼市場(chǎng)不再有“貓膩”。