近年來，游離于監(jiān)管視野之外的互聯(lián)網(wǎng)金融消費活動一直非常活躍，但迅速發(fā)展的市場背后也滋生了各種亂象，使得金融消費者利益受損的情況時有發(fā)生。如何建立有效的互聯(lián)網(wǎng)金融消費保護機制，更好地維護消費者利益，成為各界廣泛關(guān)注的熱點問題。

　　日前，在2017中國金融消費者保護論壇上，中國人民銀行參事、中歐陸家嘴國際金融研究院常務副院長盛松成表示，互聯(lián)網(wǎng)金融具有明顯的涉眾性、群體性、區(qū)域性和系統(tǒng)性的特征，風險一旦觸發(fā)，很容易危及金融系統(tǒng)乃至社會穩(wěn)定。

　　他認為，加強互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管、強化金融機構(gòu)防范風險主體責任非常重要。而近期針對網(wǎng)絡(luò)“現(xiàn)金貸”的問題，相關(guān)政府部門出臺文件，對其進行整治，可見規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)、維護消費者切身利益的迫切性和重要意義。

　　上海黃金交易所理事長焦瑾璞認為，金融消費者教育在普惠金融中應發(fā)揮更大的作用。加強金融消費者教育、保護消費者權(quán)益是發(fā)展普惠金融的必備環(huán)境，而發(fā)展普惠金融則是加強金融消費者教育、保護消費者權(quán)益的內(nèi)在動力，兩者息息相關(guān)、相輔相成。

　　焦瑾璞表示，在普惠金融的發(fā)展中應加強金融消費者的保護，而在金融消費者保護中應更加注重金融教育，努力提升消費者的金融素養(yǎng)，通過各種金融知識普及活動，引導金融消費者改變固有的認知和行為特點。

　　上海市法學會金融法研究會會長、華東政法大學教授吳弘認為，互聯(lián)網(wǎng)時代的金融消費者保護所具有的廣泛參與性、可能的非理性以及聚眾性等特點，使得信息知情、信息使用，電子數(shù)據(jù)存管、隱私與個人信用無形資產(chǎn)保護，適當性原則的應用，以及財產(chǎn)安全保障、求償權(quán)的行使等各方面的實現(xiàn)都面臨新的挑戰(zhàn)。從金融消費者保護角度來看，要注重保障消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、信息安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)以及糾紛及時解決權(quán)。