最近老是聽(tīng)玩手表的一些朋友說(shuō)，現(xiàn)在手表壞了，找個(gè)地方修都成了問(wèn)題，很多地方的修表店看著是很正規(guī)，然而修完之后卻發(fā)現(xiàn)，手表的問(wèn)題比原先跟家嚴(yán)重，想想自己的手表壞了，修起來(lái)都費(fèi)老勁了�？粗�是老字號(hào)品牌，然而，修表的技術(shù)卻令人大跌眼鏡。其實(shí)用過(guò)幾塊手表的人都應(yīng)該知道，國(guó)內(nèi)倒是有幾家老品牌的手表店。例如歷史悠久的亨得利修表。然而，就這樣的一個(gè)老字號(hào)的修表店修表的質(zhì)量卻有著很大的差異。而網(wǎng)上對(duì)亨得利的平評(píng)價(jià)更是慘不忍睹。

　　在南京東路上的亨得利名表維修中心生意也同樣是異常冷靜，從事了幾十年鐘表維修的老法師李師傅很是胸悶，他幾乎每天都會(huì)接到顧客的投訴質(zhì)疑電話。

　　上海三聯(lián)集團(tuán)名表維修中心經(jīng)理 李豫南：“今天這個(gè)顧客的投訴是質(zhì)疑我們的收費(fèi)太高，他還投訴給了區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，我馬上要整理材料配合調(diào)查。以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)這種投訴的，最近幾乎每天一個(gè)，牽扯了我很多精力。”從他的語(yǔ)氣中可以簡(jiǎn)單的理解出，這家店應(yīng)該不是正兒八經(jīng)的亨得利修表店。那么問(wèn)題出來(lái)了，這到底有幾個(gè)亨得利修表店呢?

　　原來(lái)，兩個(gè)月前，上海市消保委組織相關(guān)專家和媒體記者對(duì)全市范圍內(nèi)18家鐘表維修中心展開(kāi)明察暗訪，調(diào)查中有半數(shù)以上維修點(diǎn)存在巧立名目、無(wú)病修成暗病、虛造故障、小病大修、坐地起價(jià)等等期滿欺詐消費(fèi)等違法行為。而從店招上來(lái)看，這些修表店大多數(shù)都頂著“亨得利”的名頭。

　　在315曝光后，這些貓膩重重的維修點(diǎn)大多數(shù)都被勒令停業(yè)整頓，于是就有消費(fèi)者找到南京路上的百年老字號(hào)亨得利維權(quán)。這讓李豫南這樣的亨得利老員工頗為胸悶，因?yàn)樗麄兝献痔?hào)不僅跟新聞里曝光的“黑店”沒(méi)有任何關(guān)系，反而還是被盜用名號(hào)的受害者。

　　早在之前，針對(duì)名表維修服務(wù)企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)亂象，黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于3月14日對(duì)區(qū)內(nèi)鐘表維修企業(yè)開(kāi)展檢查。

　　經(jīng)查，上海頂焱鐘表有限公司、上海洪煙貿(mào)易有限公司黃浦分公司、上海輝圣鐘表有限公司等3家企業(yè)存在使用“名表維修服務(wù)中心”或者“名表售后維修中心”牌匾、懸掛“瑞士鐘表集團(tuán)指定售后服務(wù)中心”等銅牌的行為。當(dāng)事人的上述行為涉嫌違反《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》第二十條和《上海市反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十四條的規(guī)定，構(gòu)成企業(yè)的牌匾所使用的名稱與登記注冊(cè)的企業(yè)名稱不相同和經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)商品作引人誤解的虛假的說(shuō)明的行為的嫌疑。黃浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局均已立案查處。

　　而事實(shí)上，想這種情況的案例全國(guó)各地屢見(jiàn)不鮮，像南京西路某商場(chǎng)12樓的這家名表維修中心，對(duì)外打出的是“亨得利”的旗號(hào)，字體也相像，但工商注冊(cè)名其實(shí)是亨時(shí)達(dá)鐘表銷售有限公司。在百度上輸入“上海亨得利”進(jìn)行搜索后，跳出的第二個(gè)搜索結(jié)果，乍一看似乎是亨得利，點(diǎn)進(jìn)去竟然也是這家精時(shí)恒達(dá)的網(wǎng)頁(yè)。這叫普通的消費(fèi)者如何分辨?

　　那么問(wèn)題來(lái)了，一家百年老字號(hào)的修表店被人冒名頂替，為何聽(tīng)之任之，不拿起武器來(lái)捍衛(wèi)自己的名譽(yù)呢?原來(lái)，亨得利創(chuàng)始于清末的上海，后來(lái)開(kāi)出多家分店，并在全國(guó)各地建立了60多家聯(lián)營(yíng)企業(yè)。解放后，各地亨得利鐘表行相繼被收歸國(guó)有，最終形成以北京、上海、天津三家鼎立的局面。三地亨得利分屬于不同國(guó)企，大家都想爭(zhēng)亨得利商標(biāo)的專屬權(quán)，這一爭(zhēng)便是25年。金云是上海亨得利的企業(yè)代表，她當(dāng)年剛進(jìn)單位就接手了這樁棘手的事，到如今都快退休了，仍然沒(méi)有結(jié)果。

　　上海三聯(lián)集團(tuán)的一位負(fù)責(zé)人透露：“我們的商標(biāo)申請(qǐng)一直遭到他們的異議，那么久被商標(biāo)總局駁回;同時(shí)他們兩家也提出了商標(biāo)注冊(cè)，被我們另外兩家提出異議，也被駁回，就這樣亨得利鐘表的商標(biāo)，到現(xiàn)在一直沒(méi)有授權(quán)給任何一家。”

　　目前，根據(jù)工商局透露，閑雜商標(biāo)注冊(cè)的條件包括兩項(xiàng)：第一，應(yīng)當(dāng)具備法定的構(gòu)成要素。任何能夠?qū)⒆匀蝗恕⒎ㄈ嘶蛘咂渌�組織的商品與他人的商品區(qū)別開(kāi)來(lái)的可視性標(biāo)志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標(biāo)志和顏色組合，以及上述要素的組合，均可以作為商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)。氣味等商標(biāo)不能在我國(guó)注冊(cè);第二，商標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有顯著特征。商標(biāo)的顯著特征可以通過(guò)兩種途徑獲得：一是標(biāo)志本身固有的顯著性特征，如立意新穎、設(shè)計(jì)獨(dú)特的商標(biāo);二是通過(guò)使用獲得顯著特征，如直接敘述商品質(zhì)量等特點(diǎn)的敘述性標(biāo)志經(jīng)過(guò)使用取得顯著特征，并便于識(shí)別的，可以作為“第二含義”商標(biāo)注冊(cè)。

　　從中我們可以看出，中國(guó)企業(yè)字號(hào)登記管理實(shí)施的是行業(yè)+區(qū)域的排他性原則，也就是說(shuō)，只要不在同一行政區(qū)，或者在同一行政區(qū)但不是同一生產(chǎn)領(lǐng)域，就可以使用同一字號(hào)。是不是比較繞?簡(jiǎn)而言之，就是上海可以注冊(cè)上海亨得利鐘表公司，福建也可以注冊(cè)福建亨得利鐘表公司。在亨得利商標(biāo)權(quán)擱置過(guò)程中，不少地方都成立了以當(dāng)?shù)氐孛�命名的亨得利鐘表，從工商注�?cè)的角度來(lái)看的確沒(méi)有違法，只是不少企業(yè)歷史并不長(zhǎng)，與老字號(hào)也沒(méi)有聯(lián)系。

　　上海三聯(lián)集團(tuán)副總經(jīng)理 金云：“它在一個(gè)地方注冊(cè)了一個(gè)同名的工商登記企業(yè)后，到各地就可以開(kāi)分支機(jī)構(gòu)，像先前淮海路上的很多店家，就是利用這種登記注冊(cè)的同名，跑到上海來(lái)開(kāi)，它們把原來(lái)在工商登記的整個(gè)的企業(yè)招牌掐頭去尾，只留下亨得利，這樣就造成了極大的市場(chǎng)混亂。”

　　眼下的尷尬在于亨得利的商標(biāo)似乎人人可用，而一旦某一家出現(xiàn)了不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為，名譽(yù)受損最大、背負(fù)罵名最多的，恰恰卻是正宗老字號(hào)。法律人士指出，要靠企業(yè)自身通過(guò)司法途徑去解決層出不窮的傍名牌和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)實(shí)中不太具有可操作性。相關(guān)部門還是應(yīng)該通過(guò)理順行政登記流程來(lái)加強(qiáng)源頭管理。

　　汪翔上海托普律師事務(wù)所主任合伙人：“我們目前的企業(yè)名稱登記管理還是以轄區(qū)管理為主要形式，各地?cái)?shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)方面還是有些欠缺，如果能夠做的更好，實(shí)現(xiàn)各地區(qū)之前的數(shù)據(jù)互通，那么應(yīng)該可以在源頭上堵住類似侵權(quán)行為的發(fā)生。”

　　也許有人要問(wèn)：畢竟很多消費(fèi)者看中的就是老字號(hào)亨得利的信譽(yù)，那么在這之前，消費(fèi)者就沒(méi)有一點(diǎn)辦法去辨別了嗎?其實(shí)只要你留意，辦法還是有的。真真假假，假的永遠(yuǎn)都是假的，俗話說(shuō)的好，真的假不了，假的也就真不了。首先，上海亨得利屬于百聯(lián)集團(tuán)下屬的三聯(lián)集團(tuán)，因此每家門店的店名上都會(huì)有百聯(lián)集團(tuán)的紅色字樣。

　　為了更進(jìn)一步與其他企業(yè)區(qū)別開(kāi)來(lái)，上海亨得利的柜臺(tái)上，最近還擺出了這樣一塊標(biāo)識(shí)牌，上面標(biāo)識(shí)是國(guó)有企業(yè)。

　　其次，正規(guī)的鐘表維修企業(yè)按規(guī)定必須會(huì)給顧客像這樣的三聯(lián)單，三聯(lián)單上會(huì)寫明維修項(xiàng)目，維修的費(fèi)用會(huì)在服務(wù)發(fā)生之前由顧客進(jìn)行確認(rèn)并簽字，顧客可以要求店家出示相關(guān)的價(jià)目表和零件目錄，如果店家說(shuō)沒(méi)有，那就很值得懷疑了。還有就是如果消費(fèi)者手里有相關(guān)的票據(jù)到時(shí)候出了問(wèn)題也是有一紙憑證的，可以起到一定的維護(hù)自身合法權(quán)益的目的。

　　同樣很重要的一點(diǎn)是，正規(guī)的鐘表維修企業(yè)一定會(huì)提供像這樣的正規(guī)發(fā)票。如果店家推說(shuō)開(kāi)不出發(fā)票，或者開(kāi)出的是外地發(fā)票，那么您就得多留個(gè)心眼，很可能是遇到“黑店”了。