據(jù)《美國(guó)汽車新聞》報(bào)道，豐田汽車公司旗下雷克薩斯品牌的導(dǎo)航系統(tǒng)內(nèi)的軟件或出現(xiàn)故障，遭到消費(fèi)者的投訴，因此正在尋求方法修復(fù)這一故障，將來(lái)或發(fā)布召回通知。
雷克薩斯發(fā)言人Moe Durand表示，該品牌會(huì)定期通過(guò)衛(wèi)星向消費(fèi)者的車輛安裝軟件，然而其中安裝了一款故障軟件，使導(dǎo)航系統(tǒng)失效。公司還未確定是否將故障涉及車輛召回至經(jīng)銷商處，以修復(fù)故障軟件。
雷克薩斯已接到消費(fèi)者的電話詢問(wèn)，這一故障是否是黑客攻擊的后果或者是廠家的宣傳噱頭。故障軟件也影響到顯示在同一儀表盤(pán)上的收音機(jī)應(yīng)用。
豐田一名發(fā)言人Cindy Knight稱，早前時(shí)候?qū)Ш较到y(tǒng)的衛(wèi)星通訊已經(jīng)受到干擾。雷克薩斯的消費(fèi)者體驗(yàn)中心已經(jīng)收到芝加哥地區(qū)以及美國(guó)南部諸州的消費(fèi)者的投訴。加利福尼亞州的消費(fèi)者也通過(guò)推特抱怨這一故障。
Knight稱，“這似乎是會(huì)傳染一樣，我們還未發(fā)現(xiàn)根源在哪兒。”
YouTube的一則視頻顯示，雷克薩斯RX350的導(dǎo)航系統(tǒng)啟動(dòng)后，顯示屏?xí)兂勺仙目瞻灼聊唬⑿枰貑ⅰ?/p>
J.D. Power 2月發(fā)布的年度車輛安全可靠性調(diào)查指出，雷克薩斯的在各品牌中位列前茅。但是娛樂(lè)、導(dǎo)航和車內(nèi)通訊系統(tǒng)的問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù)不斷增多，至今已占據(jù)消費(fèi)者所有投訴的兩成投訴。
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