據(jù)《美國汽車新聞》報道，豐田汽車公司旗下雷克薩斯品牌的導航系統(tǒng)內(nèi)的軟件或出現(xiàn)故障，遭到消費者的投訴，因此正在尋求方法修復這一故障，將來或發(fā)布召回通知。

　　雷克薩斯發(fā)言人Moe Durand表示，該品牌會定期通過衛(wèi)星向消費者的車輛安裝軟件，然而其中安裝了一款故障軟件，使導航系統(tǒng)失效。公司還未確定是否將故障涉及車輛召回至經(jīng)銷商處，以修復故障軟件。

　　雷克薩斯已接到消費者的電話詢問，這一故障是否是黑客攻擊的后果或者是廠家的宣傳噱頭。故障軟件也影響到顯示在同一儀表盤上的收音機應用。

　　豐田一名發(fā)言人Cindy Knight稱，早前時候?qū)Ш较到y(tǒng)的衛(wèi)星通訊已經(jīng)受到干擾。雷克薩斯的消費者體驗中心已經(jīng)收到芝加哥地區(qū)以及美國南部諸州的消費者的投訴。加利福尼亞州的消費者也通過推特抱怨這一故障。

　　Knight稱，“這似乎是會傳染一樣，我們還未發(fā)現(xiàn)根源在哪兒。”

　　YouTube的一則視頻顯示，雷克薩斯RX350的導航系統(tǒng)啟動后，顯示屏會變成紫色的空白屏幕，并需要重啟。

　　J.D. Power 2月發(fā)布的年度車輛安全可靠性調(diào)查指出，雷克薩斯的在各品牌中位列前茅。但是娛樂、導航和車內(nèi)通訊系統(tǒng)的問題出現(xiàn)次數(shù)不斷增多，至今已占據(jù)消費者所有投訴的兩成投訴。