近日，阿里巴巴聯(lián)手浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局，實(shí)現(xiàn)了全國首例跨境電商缺陷消費(fèi)品召回。被阿里巴巴全網(wǎng)召回的是一款不達(dá)標(biāo)的進(jìn)口奶瓶。浙江檢驗(yàn)檢疫局表示，本次召回起到了示范和標(biāo)桿作用。為進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益，目前阿里巴巴與浙江檢驗(yàn)檢疫局建立了互動(dòng)機(jī)制，可快速處理抽檢不合格的跨境商品。

　　5月30日上午，浙江檢驗(yàn)檢疫局公布了其最近對跨境電商進(jìn)口消費(fèi)品的抽查結(jié)果。此次共抽取成人服裝、食品和兒童用品等各類樣品58批，經(jīng)檢測不合格39批，其中涉及品質(zhì)不合格的9批，品質(zhì)不合格率為15.5%。抽查覆蓋線上線下跨境電商，涉及的電商平臺(tái)包括：天貓國際、淘寶、網(wǎng)易考拉、京東全球購、貝貝網(wǎng)、蜜芽、蘇寧海外購等。

　　因與浙江檢驗(yàn)檢疫局建立了快速互動(dòng)機(jī)制。在抽檢結(jié)果出來的當(dāng)天，阿里巴巴就將一款蒸發(fā)殘?jiān)�超�?biāo)的進(jìn)口奶瓶做出了全網(wǎng)下架處理。

　　“4月28日，浙江檢驗(yàn)檢疫局送來了抽查記錄，當(dāng)天阿里巴巴就對記錄中的不合格產(chǎn)品進(jìn)行了全網(wǎng)下架，并通知商家進(jìn)行自查。之后，我們通過商家聯(lián)系了全網(wǎng)所有購買了不合格奶瓶的消費(fèi)者，進(jìn)行了退貨退款處理。”阿里巴巴平臺(tái)商品管理中心負(fù)責(zé)人李溪涵表示，為了保障消費(fèi)者權(quán)益，目前阿里巴巴已與浙江檢驗(yàn)檢疫局建立了直線聯(lián)系窗口機(jī)制，可快速處理抽檢不合格的跨境商品。此外，雙方還建立了進(jìn)口不合格產(chǎn)品的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)機(jī)制，視問題產(chǎn)品的危害性啟動(dòng)不同的處理方案。

　　浙江檢驗(yàn)檢疫局監(jiān)管處張美月副處長告訴記者，浙江檢驗(yàn)檢疫局高度重視跨境電子商務(wù)工作。為加強(qiáng)打擊跨境電商假冒偽劣商品，該局與阿里巴巴建立了后續(xù)處置協(xié)作機(jī)制。“因?yàn)橛泻罄m(xù)處置機(jī)制，我們才能攜手阿里巴巴實(shí)現(xiàn)全國首例跨境電商缺陷消費(fèi)品召回，該案例為今后處理跨境缺陷消費(fèi)品積累了經(jīng)驗(yàn)，起到了示范和標(biāo)桿作用。隨著跨境電商消費(fèi)在居民整體消費(fèi)比重的上升，不合格商品的召回應(yīng)該成為常態(tài)。這一方面是保障消費(fèi)者的權(quán)益，另一方面也是為了保證跨境電商平臺(tái)可健康持續(xù)發(fā)展。”