事件回放:
2005年1月至2006年2月期間, 馬來(lái)西亞一家醫(yī)院共發(fā)現(xiàn)有14名配戴博士倫隱形眼鏡者的眼角膜感染真菌,其中有4人使用的是潤(rùn)明多功能隱形眼鏡護(hù)理液。中國(guó)哈爾濱也出現(xiàn)了因?yàn)橛眠^(guò)潤(rùn)明護(hù)理液而被檢出存在不同程度的角膜炎和結(jié)膜炎。2006年4月13日,博士倫中國(guó)公司暫停銷售美國(guó)工廠生產(chǎn)的進(jìn)口潤(rùn)明水凝護(hù)理液,并就“潤(rùn)明護(hù)理液疑導(dǎo)致角膜炎風(fēng)波”向消費(fèi)者致歉。
上榜理由:
眼睛是心靈的窗戶,是人體最脆弱的地方。博士倫一直是消費(fèi)者心中的“信得過(guò)產(chǎn)品”,然而它生產(chǎn)的潤(rùn)明和新概念護(hù)理液最近竟然接二連三爆出多起消費(fèi)者眼部感染案例。作為一個(gè)全球知名品牌,博士倫傷痛了消費(fèi)者的心。中國(guó)受傷害的消費(fèi)者擬赴美國(guó)索賠,更使它成為本年度的焦點(diǎn)維權(quán)事件。
媒體聚焦:
《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》在第一時(shí)間發(fā)出以《北京博士倫終于宣布停售,為何商家總是慢半拍》的報(bào)道。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》則認(rèn)為,赴美集體起訴博士倫醫(yī)療證據(jù)仍是關(guān)鍵性難題。《新京報(bào)》、《競(jìng)報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《東方早報(bào)》、新華網(wǎng)等媒體也對(duì)此事件進(jìn)行報(bào)道。
消費(fèi)者聲音:
潤(rùn)明護(hù)理液事件已波及到國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)。2006年6月,北京雷曼律師事務(wù)所收到國(guó)內(nèi)20多人填寫的病例評(píng)估表,這些消費(fèi)者分別來(lái)自北京、河北、湖北、浙江、山東等省市。黑龍江省齊齊哈爾市的消費(fèi)者李金明反映,他使用博士倫潤(rùn)明水凝護(hù)理液已近一年,但在用了兩個(gè)月的時(shí)候,眼睛就不舒服,經(jīng)醫(yī)院診斷為角膜炎。
企業(yè)反應(yīng):
2006年2月2日,博士倫公關(guān)人員證實(shí),港澳停售博士倫潤(rùn)明護(hù)理液,但內(nèi)地不停產(chǎn)不停售不退貨。2006年4月12日又傳出消息,北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司決定暫停銷售美國(guó)工廠生產(chǎn)的進(jìn)口潤(rùn)明水凝護(hù)理液。博士倫公關(guān)公司稱在華停售目的是為了配合美國(guó)市場(chǎng)行動(dòng)。
權(quán)威認(rèn)定:
美國(guó)聯(lián)邦疾病防治中心確認(rèn)了102起眼病病例,全部與博士倫公司生產(chǎn)的隱形眼鏡護(hù)理藥水有關(guān)。美國(guó)食品藥品管理局宣布潤(rùn)明水凝護(hù)理液存在致病風(fēng)險(xiǎn)——使用者有可能患上一種罕見的真菌性角膜炎。國(guó)家衛(wèi)生部和藥監(jiān)局表態(tài),將加大對(duì)隱形眼鏡護(hù)理液類產(chǎn)品的監(jiān)管力度。
博士倫:護(hù)眼液成了害眼液
2008-03-11 14:57
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