中國質(zhì)量萬里行
2月份，肖先生購買了一輛雪佛蘭科魯茲1.8SX轎車。4月份，在觀察底盤時(shí)，肖先生發(fā)現(xiàn)該車變速箱底漏油。到申湘4S店檢查時(shí)，對方確認(rèn)了漏油故障，要求肖先生再觀察一段時(shí)間。9月份，經(jīng)申湘4S店檢查，確認(rèn)變速箱仍然漏油。肖先生向上海通用公司和申湘4S店的負(fù)責(zé)人申請更換變速箱總成，要求延長變速箱總成保修期1年，補(bǔ)償修車期間的誤工費(fèi)。但上海通用公司稱，漏油故障只能維修。
中國質(zhì)量萬里行投訴辦將肖先生的情況反饋給上海通用公司，對方仍以維修作為首選方案。當(dāng)?shù)鼐S修站稱該車漏油問題需拆檢后，才能進(jìn)行修理。經(jīng)多次溝通后，肖先生同意拆解，目前該車正在維修。
剛買了幾個(gè)月的車就要拆解維修，這種事是消費(fèi)者不愿意遇見的。而對于4S店的種種專業(yè)術(shù)語，消費(fèi)者更是難以理解。因此，中國質(zhì)量萬里行投訴辦建議，當(dāng)消費(fèi)者的愛車出現(xiàn)問題時(shí)，不妨找個(gè)見多識(shí)廣的專家請教，在維修前心里有個(gè)底。