為進(jìn)一步提升窗口檢驗(yàn)檢疫人員的服務(wù)水平和質(zhì)量，對(duì)外樹立新形象，促進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理成果固化成型，2012年11月6日至7日，北京檢驗(yàn)檢疫局在國(guó)航乘務(wù)培訓(xùn)中心組織舉辦了窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。

    來(lái)自北京檢驗(yàn)檢疫局各單位和部門30余名檢驗(yàn)檢疫人員參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)班上，國(guó)航乘務(wù)培訓(xùn)中心老師采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式授課，老師們從窗口服務(wù)危機(jī)處理、禮儀、形象規(guī)范以及化妝等四個(gè)方面為檢驗(yàn)檢疫人員進(jìn)行了講解。

    新穎實(shí)用的培訓(xùn)方式受到參訓(xùn)檢驗(yàn)檢疫人員的熱烈歡迎。

    此次培訓(xùn)是北京檢驗(yàn)檢疫局第二次與國(guó)航乘務(wù)培訓(xùn)中心合作辦班。培訓(xùn)立足工作實(shí)際，教學(xué)形式多樣。北京檢驗(yàn)檢疫局人事處處長(zhǎng)冷艷梅介紹，培訓(xùn)突出三個(gè)特點(diǎn)：一是人員范圍廣，參加培訓(xùn)的檢驗(yàn)檢疫人員范圍涉及了該局所有窗口業(yè)務(wù)的單位，達(dá)到了全覆蓋；二是課程內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，專門選取檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)案例展開討論，容易接受好消化；三是課程實(shí)操比重大，禮儀培訓(xùn)重在實(shí)效，要求每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員都參與模仿實(shí)景操作，老師當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)不足和改進(jìn)措施。

    窗口禮儀培訓(xùn)是北京檢驗(yàn)檢疫局打造精品工程的重要措施，對(duì)于強(qiáng)質(zhì)檢要樹新形象、提升服務(wù)整體水平意義重大。大家普遍認(rèn)為，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，共同使檢驗(yàn)檢疫窗口成為首都的一道亮麗風(fēng)景線。