哈爾濱市平房區市場監督管理局以能力作風建設為抓手依法凝聚市場監管合力
2022-06-29 中國質量萬里行 點擊：次
哈爾濱市平房區市場監督管理局以服務對象為導向，堅持嚴格依法行政，深化改革，不斷優化營商環境，連續多年在全市系統年終對標考評中位居前列。食品安全、智慧化監管、一站式質量服務等多項工作走在了全省市場監管系統前列。
一、推進商事制度改革，為市場主體建立寬松便利的市場準入機制。圍繞簡政放權、放管結合、優化服務等核心內容，不斷便利市場主體準入，有效激發市場活力。一是抓便利準入，持續壓縮企業開辦時間。全市系統辦理此事的要求時間是兩小時，該局實現了辦理企業設立時間30分鐘以內。具體做法是全程采取電子化，實現企業線上提交材料，相關部門線上受理審批，全程電子化審批率達到99%以上，實現了全程“零跑腿”“零見面”“零人工干預”；二是抓服務質量，率先開展政銀合作模式。在全市發出第一張“政銀合作”營業執照，開展“走進送”和“行政加專家”清單式服務，扎實推進首席質量官制度；三是抓證照分離，開展多證合一改革。進一步優化流程、精簡時限，在全市率先發出第一份“多證合一”許可，極大降低了企業時間成本，提高了辦事效率。
二、推進質量提升，為市場主體提供創新發展的良好環境。該局率先成立全省首家服務企業質量基礎設施“一站式”服務站。2021年，這項工作入圍國家市場監管總局“我為群眾辦實事”活動一站式服務典型案例。通過不斷整合行政管理和質量基礎設施服務資源，開展“門診式”“定制式”“協同式”服務。2021年累計為55家重點企業提供了200余件（次）精準對接服務，落實完成26項服務清單，通過點對點的靶向服務，為企業量身定制解決方案，幫助轄區企業破解質量發展中遇到的瓶頸問題。
三、守住質量安全底線，為市場主體營造和諧穩定的安全環境。在食品、藥品、特種設備、產品質量四大安全領域，全面摸清底數，緊盯風險領域，創新監管手段，有效化解了各類質量安全風險，一年多來，沒有發生質量安全事件。加大對質量違法現象的打擊力度。一年多來，共計查辦行政案件114件，收繳罰沒款54.79萬元。其中2起特種設備案件、1起食品案件被列入省市場監督管理局“鐵拳行動”典型案例。該局在全省率先試點運行“標準化數字監管信息化系統”，依托全區大數據中心，完成了物聯網、人工智能技術在食堂、鍋爐房、電梯、叉車監管場景中的試點應用，初步建立了政府監督檢查與企業自查相結合的新型質量安全監管體系。
四、推進線下實體店無理由退貨和辦結各類投訴工作。一年多來，新建消費維權服務站6家，發展承諾七天無理由退貨單位200家；共受理市長熱線、全國12315平臺、群眾上門或電話類投訴舉報共計3370件，辦結率100%。
該局將深入貫徹落實上級各項決策部署,依法扎實推進“能力作風建設年”活動，聚焦干部作風大轉變，帶動工作能力大提升，不斷推動市場監管工作再上新臺階，以優異成績喜迎黨的二十大召開。
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