北京西城區(qū)的劉小姐在2021年11月13日通過(guò)攜程網(wǎng)購(gòu)買了一張由阿聯(lián)酋航空公司執(zhí)飛的“曼谷飛阿拉克中轉(zhuǎn)迪拜”的往返機(jī)票，票價(jià)為7610元，去程日期：2021年12月26日、回程日期：2022年2月2日。回程當(dāng)天劉小姐按規(guī)定時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)，值機(jī)過(guò)程中被航空公司工作人員告知“乘坐阿聯(lián)酋航空公司航班需到指定醫(yī)院做核酸檢測(cè)，持非指定醫(yī)院的核酸報(bào)告將不予辦理登機(jī)”。但劉小姐本人并未收到相關(guān)信息，后劉小姐與航空公司工作人員溝通中得知，阿聯(lián)酋航空公司該政策頒發(fā)于2022年1月29日，且已經(jīng)將該規(guī)定通過(guò)郵件發(fā)送給了攜程網(wǎng)。但攜程網(wǎng)并未將該重要信息告知?jiǎng)⑿〗悖瑢?dǎo)致無(wú)法正常辦理登機(jī)，被滯留在阿拉克，因而產(chǎn)生了酒店費(fèi)用、交通費(fèi)以及二次檢查核酸的費(fèi)用共計(jì)1870元。后劉小姐與攜程網(wǎng)聯(lián)系，攜程網(wǎng)回復(fù)“他們幫忙核實(shí)了阿聯(lián)酋航空公司，該航空公司沒(méi)有指定醫(yī)院做核酸檢測(cè)”因此拒絕賠償劉小姐因滯留產(chǎn)生的費(fèi)用。

劉小姐訴求：要求攜程網(wǎng)賠付因未提前告知航空公司規(guī)定導(dǎo)致滯留產(chǎn)生的的1870元。