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【在線投訴】“去哪兒網(wǎng)”疑似疫情期間違反規(guī)定收取高額退票手續(xù)費

2020-04-14    吉林省        15033

在線投訴:2020年2月23日通過去哪網(wǎng)訂了五張東方航空從東京經(jīng)上海到達(dá)長春的機(jī)票,因為疫情原因于27日提出退票申請。在去程的退票申請原因上有因為航司規(guī)定退票選項,但是在返程退票原因選項并沒有航司規(guī)定選項,去哪網(wǎng)頁面顯示可以選擇個人原因退票并根據(jù)航司后續(xù)發(fā)布規(guī)定全額退票。并且本人已經(jīng)與東方航空客服聯(lián)系,本次退訂完全符合航空公司規(guī)定全額退票。但是去哪網(wǎng)現(xiàn)在以我當(dāng)時主動退票為理由收取3100元退票費用。我要求去哪網(wǎng)返還我的退票手續(xù)費。

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