在線投訴：我是悉尼留學(xué)生，于十一月份購買了往返機票回國，回國后因疫情影響，澳航取消了我的航班。我申請退票，在符合國家全額退票政策的條件下，攜程以我去程機票已經(jīng)使用為理由，以全價扣除，使得退還金額只有882。

　　但是在我購票的時候，是可以分別看到去程和返程機票的價格的，兩張機票在賣給我的時候價格是比較平均的，絕對不是現(xiàn)在這個九比一的比例。
而且我曾經(jīng)嘗試改簽過去程機票，當(dāng)時改簽是要我先買新的去程機票，再抵扣原機票可退金額。

　　當(dāng)時原機票算上各種退票費還可以退兩千多。但是現(xiàn)在同樣是退返程機票就只能退882，我認(rèn)為這個金額是不合理的。

　　我的訴求是希望攜程全價退票。我在2.1日提交退票申請，經(jīng)過多次和攜程客服的溝通，他們告知我退票金額的計算方法是訂單總價-去程票面-去程稅金，我認(rèn)為極其不合理。組合購票的所謂的優(yōu)惠全部放在了我未使用的機票上，而去程機票是以全價扣除的。

　　首先，這不符合我購票的時候平臺告知我的機票價值，其次，作為消費者，每次買機票的時候都告訴我一張機票金額包括機票票面，稅費和燃油附加費，以及隱藏的機場建設(shè)費。但是退給我的時候，拒絕提供上訴明細(xì)，以減法的形式退款，導(dǎo)致我的退款和我當(dāng)時購買的回程票面嚴(yán)重不符。

　　我認(rèn)為多次溝通未果是由于該平臺對這次退票的處理方式存在欺瞞行為，我希望可以得到攜程給予的賠償。訂單號:11539923302。