本人于2014.3.2日在去哪兒網訂購南航機票（烏魯木齊飛三亞）機票一張。3月11日去機場換登機牌時發現乘客人的名字有錯誤。機票本人名字叫（楊國振）但是打成（楊國政）。機場服務人員告訴我，讓我趕快和購買處聯系更改名字。于是我馬上致電去哪兒網客服，咨詢能否改乘客人的名字，而去哪兒客服讓我自己打南航客服電話，我又打了南航的客服電話，南航客服給我說，票是哪出的就去哪該。就這樣兩邊推諉都不愿意更改。于是我又自己在飛機場購買一張飛機票。 事后旅游回來，我又致電南航客服，詢問如果乘客人購買飛機票的時候名字打錯能否更改？南航客服回答，如果錯了一個字是可以更改的（不同音也可以更改）。然后我又致電去哪兒客服電話再次進行詢問，客服人員說，同音不同字可以更改，身份證號錯了可以更改。他們說我的名字不同音，不能幫我更改。對于以上規定，去哪兒網客服人員稱是“南航的規定”去哪兒網客服只能建議我退票重新訂票，他說我買的是特價機票，退票的話只能退燃油和基建款170元，不能給我退全款。我致電南航客服熱線，詢問南航是否給去哪兒網有過這樣的規定嗎？客服人員說，他們不會給去哪兒網做這樣的規定，這個規定是去哪兒網自行規定的。特價機票不能退票，簽轉，本身就涉及“霸王條款”。我并不是要該或退，僅僅是要求更改名字而已。（中華人民共和國民用航空法）中規定：“客票是航空旅客運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。旅客未能出示客票，客票不符合規定或者客票遺失，不影響運輸合同存在或者有效”按照這條法規，旅客有權更正姓或者名。我認為旅客名字錯了不能更改，去哪兒網自行的規定沒有任何法律依據，也不符合情理。 我在登機前2小時發現名字錯誤時就積極聯系去哪兒網和南航客服。并未造成巨大損失，去哪兒網應該以人性化的服務通過身份證號碼的唯一性來識別名字是否錯了，如果確有錯誤，應當給予更正。即使收費也應該合理性收取，并且要有法律依據，提前公示告知！ 我艘網絡發現，關于更改姓名難的報道屢屢見諸報道，有的航空公司會收取百元的費用，而對于這方面的監管目前尚無相關規定。我希望民航監管部門能盡快出臺相關規定，糾正這一不合理的現象。