本人在2014年1月22日從悉尼乘坐中國南方航空公司CZ6590航班飛廣州，1月23日在廣州轉(zhuǎn)機(jī)CZ325航班飛武漢，托運(yùn)兩件行李，其中行李號為CZ667647的行李箱被航空公司遺失，如今已經(jīng)是4月1日，但是行李還是沒有找到。對于行李的下落和遺失原因，南方航空公司一直沒有給予一個明確的答復(fù)。 再丟失的行李當(dāng)中，我裝有大量澳洲購買的回國禮品和保健品，還有為我懷孕姐姐所購買的必需品，還有一些時令的商品和急需的生活用品，整個行李的總共的價值在2000澳幣左右。行李總重18kg。 本人在武漢達(dá)到時，及時向南航做了行李遺失的登記，對于我的情況，南航機(jī)場服務(wù)人員，并沒有采取其他補(bǔ)救的措施，只是讓我回家等候，猶豫我的目的地不再武漢，需要轉(zhuǎn)成火車，所以行李的遺失對我造成了巨大的不便。在等待的2個多月的時間里，南方航空公司對于我的投訴不主動回應(yīng)，每次催促行李尋找情況，得到的回復(fù)總是再尋找。 根據(jù)南航所謂的相關(guān)條款，行李21天之后啟動賠償機(jī)制，我向南方航空公司商量此事，得到的回復(fù)是30美元一公斤，對于這個賠償機(jī)制，個人非常的不能接受。整個時間過程中，南方航空公司并沒有盡到自己的責(zé)任。行李遺失，責(zé)任全在南方航空公司和機(jī)場相關(guān)工作。 在這里鄭重向中國民航投訴南方航空公司的服務(wù)態(tài)度和行李遺失處理方式，希望中國民航相關(guān)組織機(jī)構(gòu)能夠給予我?guī)椭�，行李的遺失對我的精神和財產(chǎn)造成了巨大的損失。希望盡快能得到回復(fù)！ 謝謝！