本人，8月24日乘坐國(guó)航航班CA4375由成都至三亞，到達(dá)后發(fā)現(xiàn)隨行新秀麗行李箱右后輪與箱體鏈接部分被損壞，連接處三分之二被損毀已經(jīng)破損，無(wú)法使用，在三亞機(jī)場(chǎng)國(guó)航代理處與當(dāng)日值班工作人員劉先生確認(rèn)相關(guān)情況，劉先生電話通知國(guó)航三亞辦負(fù)責(zé)人李小亮先生，經(jīng)劉李兩位協(xié)商，告知解決方案為賠償人民幣300元，本人明確表示不同意其解決方案，后告知同意支付人民幣300元賠償同時(shí)，再送一個(gè)布制行李箱，本人也明確表示不能接受，并告知當(dāng)值劉先生，本人所用的是新秀麗的箱子，我只希望國(guó)航可以修復(fù)好我的行李箱，后電話協(xié)商無(wú)果，當(dāng)值劉先生應(yīng)要求出具證明一份，并告知國(guó)航投訴電話，由于已經(jīng)是25日凌晨，故只能先行離開(kāi)機(jī)場(chǎng)，由始至終沒(méi)有見(jiàn)到國(guó)航的相關(guān)負(fù)責(zé)人. 8月26日上午，本人致電國(guó)航服務(wù)熱線投訴，反應(yīng)相關(guān)情況，并告知不接受人民幣300元的賠償，要求修復(fù)新秀麗行李箱，當(dāng)天下午接到來(lái)至0898-88289126 的電話，將之前的處理意見(jiàn)又重復(fù)了一遍，問(wèn)是否同意接受人民幣300元的賠償，在本人表明不接受之后又問(wèn)是否接受人民幣300元賠償同時(shí)，再送一個(gè)布制行李箱，（我希望國(guó)航在處理投訴時(shí)可以詳解清楚相關(guān)細(xì)節(jié)，免得浪費(fèi)大家時(shí)間），我只好再次明確表態(tài)不接受，并提出質(zhì)疑，國(guó)航是無(wú)論什么行李箱破損都只賠償人民幣300元嗎？300元買(mǎi)的箱子賠償300元，我這快4000元的箱子也賠付300元？對(duì)方劉小姐表示，還有一種解決方案，就是按箱子的凈重來(lái)賠償，1公斤100元，本人告知?jiǎng)⑿〗悖�新秀麗的箱子是以輕便著稱的，我不同意，而且我不是賣(mài)箱子，我要求修復(fù)，在本人明確表態(tài)后，國(guó)航的投訴處理就告一段落了，直至今日9月4號(hào)，在無(wú)任何人與本人聯(lián)系，而且本人曾與8月30日再次致電010投訴熱線，依舊無(wú)人處理此事