投訴人：江向東 投訴對象：淘寶旅游 事情經過 我于2013年5月14日委托我司前臺在淘寶旅游下屬代理商天泰航空預訂5月29日重慶飛沈陽13：55起飛，18:05到達航班號CA3575(與ZH9149共享）航班并支付，一共兩張頭等艙，高敏 號：479-3950639036，江向東，票號：479-3950639037，合計支付金額6716.由于我老日程有變，故今天早上在淘寶上申請退票，先找代理商天泰航空，天泰航空說這個是什么活動票，不能退票，叫我們直接聯系淘寶旅游客服。淘寶旅游的也是說是什么活動票，不能退。至始至終，我都不知道他們搞的什么活動？就是搞活動，也沒有任何理由把兩張頭等艙的票分文不退呀，抱著不解，我打了深圳航空的電話（因為該票是與深圳航空共享航班），得到的解釋是航空公司根本沒有搞什么活動票，我這兩張票，航空公司是可以全額退款的。于是我又與淘寶旅游聯系，對方態度依然強硬，無論如何不退分文！我實在想不通，2張價值6700多的頭等艙，連航空公司都說可以全退的票，他們淘寶旅游憑什么不予退票？它只是個中間商，我們享受的是航空公司給我們提供的服務，它又有什么權利不去理會航空公司的退票規定而強行扣款！實在無賴，我只能求助于您們，希望您們能還我們一個公道，要求淘寶盡快把所屬款項退還并賠禮道歉！給我們一個消費者合法的權益！靜候佳音！