本人于2012年4月9日第二次團購大連普照假日酒店消費券一張，在連續(xù)兩周的預定中，客服人員均表示無法提前三天進行預訂，希望我次日上午8點半下午5點半致電進行預訂。在第一次進行次日預訂時，本人上午8點40分左右致電，客服表示無房，希望我加40元升級套房，我表示拒絕并示意下周再進行消費。4月17日下午，本人再次致電預訂本周末消費，仍被告知無法提前超過三日預訂，并被保證次日致電預訂一定有房。4月18日早10點半，與上周同樣的事情發(fā)生，客服再次表示無房并希望我加40元升級為套房。此次事件中我希望大連普照假日酒店訂房部客服人員提供工號及姓名，被無理拒絕，并說“貪便宜團購就是這樣的后果”“你不加40元入住就沒有權利知道我的名字和工號”“我明天就離職了告訴你名字你也找不到我”“如果你昨天執(zhí)意要預訂肯定能定上”“誰讓你不早點起來打電話的”等語句，態(tài)度蠻橫，將事件所有的責任歸咎于消費者。雖然此次交易未成功，但是客服人員如此之態(tài)度如何讓消費者選擇將自己的錢花在這樣毫無誠信的企業(yè)之上？！此次團購是否存在附加40元的消費陷阱？大連普照假日酒店服務態(tài)度為何如此惡劣蠻橫？希望有關部門協(xié)助，避免更多的消費者因此而受影響。謝謝！