1.2018年8月23日我通過淘寶（SOV店鋪）購買了一款5000W圣威穩(wěn)壓器，花費金額385元 2.2018年12月7日穩(wěn)壓器損壞，使用時間不到四個月，設備故障為穩(wěn)壓開關打開后設備無電壓反應且屏幕無顯，當時聯(lián)系商家，商家給出結論要我加技術微信，并進行檢測。 3.聯(lián)系售后技術后，工程師先讓我拍攝并反饋故障情況，后來又讓我自行拆開“穩(wěn)壓器”，說只有這樣才能檢測設備故障，我當時并不知道如何拆卸設備也沒有工具，我去找售后詢問能不能寄回檢測，但被商家拒絕，說一定要自己打開檢測并且即使檢測出故障后，他們也只是把新的配件發(fā)過來，讓用戶自己進行更換操作。 4.投訴： 1.買家在保修\質(zhì)保范圍內(nèi)，是否有絕對義務要去給拆開設備進行檢測,而且該商品為電氣元配件(穩(wěn)壓器)，作業(yè)中的潛在風險誰來承擔？ 2.買家在保修\質(zhì)保范圍內(nèi)，對于物理設備的硬件故障，買家是否有義務對商家發(fā)來的替換件進行自主更換，針對風險電子元配件，買家作業(yè)中的潛在風險誰來承擔？ 3.買家標語為三年質(zhì)保，五年保修，目前設備均在質(zhì)保期，保修期間內(nèi)，商家并未履行相關售后服務法。 5.訂單編號：207067529017760602