2018-09-03，我于京東商城-機(jī)械革命京東自營官方旗艦店購買機(jī)械革命X8ti筆記本，訂單編號(hào)：77639988988 ，收到貨使用6日后始終發(fā)現(xiàn)開機(jī)鍵與筆記本C面存在輕度漏電現(xiàn)象，且關(guān)機(jī)后，筆記本仍然在輕微抖動(dòng)，查詢?cè)蚧驗(yàn)楫a(chǎn)品原因或家中未接入地線，考慮到不管哪一種原因都會(huì)影響該款產(chǎn)品使用壽命，且該款產(chǎn)品將出升級(jí)款，故發(fā)起退貨流程，計(jì)劃換一臺(tái)。發(fā)起退貨流程后，京東自營店以已聯(lián)網(wǎng)激活window系統(tǒng)為由拒絕7天無理由退貨。故發(fā)起投訴：
1.正常用戶收到電腦不聯(lián)網(wǎng)激活WINDOW系統(tǒng)，無法進(jìn)入系統(tǒng)檢驗(yàn)機(jī)型是否正常，以此緣由撕毀7天無理由退貨，投訴此為霸王條款（售后電話稱此條款為國家相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)核實(shí)）。
2.由于本人為手機(jī)APP購買，該條款位于此產(chǎn)品頁面最下方，且頁面上方闡述7天無理由退款時(shí)沒有對(duì)該條款進(jìn)行備注，投訴為欺詐消費(fèi)。
3.在產(chǎn)品完整完好情況下7天無理由退款不應(yīng)參雜其他條款，若參雜其他條款就不應(yīng)該叫做無理由退款。
4.申請(qǐng)對(duì)以上3點(diǎn)給予建設(shè)性回復(fù)，并無條件退款。（現(xiàn)已通過產(chǎn)品質(zhì)量原因申請(qǐng)退貨）
回復(fù)內(nèi)容：
商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已處理完畢。感謝您對(duì)京東的支持~；
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