1.2018年5月14日，本人通過京東商城購買了兩臺斐訊K2P路由器，共消費了1423元（商品總額1538，使用了優(yōu)惠實付了1423元），京東商城開具了發(fā)票。

2.京東商城平臺和斐訊路由器宣稱是0元購，就是通過京東平臺購買每一臺斐訊路由器產(chǎn)品，然后可以獲得一個可以用于現(xiàn)金兌換的K碼。6月底，斐訊K碼兌付日期超過兌換時間，作為消費者，我已經(jīng)提現(xiàn)不到了，所以要求京東把此產(chǎn)品退回，給我退款。

3.從8月14日-9月4日，我已經(jīng)致電了京東客服5次，現(xiàn)在最新的情況是，京東客服告知我“你的問題只能找廠家協(xié)商解決”，我不能認可，（事實上，我多次致電廠家，也是聯(lián)絡(luò)不到他們的）因為我不是直接跟廠家購買的，我是從京東商城購買的，發(fā)皮哦按也是京東商城開具的發(fā)票。

4.

a.我已經(jīng)有購買前京東客服描述斐訊K碼用法和提現(xiàn)規(guī)則的截圖，截圖中客服聲稱K碼可以分期返現(xiàn)并提現(xiàn)到銀行卡，我還有華夏萬冢無法提現(xiàn)的截圖，截圖中無法提現(xiàn)到銀行卡，還有京東開出的發(fā)票，銷售方是京東，不是斐訊。三項證據(jù)證明銷售方京東，在銷售過程中存在虛假描述的欺詐行為。

b.京東違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三章第二十條：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不行作虛假或者引人誤解的宜傳。且京東的欺詐行為符合國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行為處罰辦法》的第三條第（十二）節(jié)：以虛假的“有獎銷售“、“還本銷售”等方式銷售商品。

c.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七章第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

5.我的投訴訴求是：

京東必須退貨退款并且三倍賠償!請京東后臺處理斐訊售后訂單的審核人員盡快聯(lián)系我。