我于今年8月23日下單買了一條巴塔哥尼亞的沖鋒褲，其中180元為物款，10元為運費。喲共190元，此褲子為沒有門襟的松緊褲，標識上為38X2的腰身，在極限拉伸的狀態下也不過80，而這一點是出乎我意料的，我的腰圍是82的，臀圍100多，所以怎么也穿不進。要求退貨的原因是在購買之前再三向賣方確認過，他稱他是84的腰都能穿的我這才買的，據此我認為對方沒有如實介紹而發生了不必要的交易。責任應該由賣方承擔。通過平臺調處。得到的判定為我（買家）包郵退回，賣家退款，由于首次在此平臺上出現這樣的問題，我還再次確定了包郵退回的意思，意思為我發順豐到付，于是我就立刻照辦了，沒想到到了賣方那里賣方拒收，理由是未經許可。擅自發到付，自此為了郵費的問題又上平臺調處了兩次，我遞交了所以材料，都是維持原判的，而發生第四次的時候，需要判定的糾紛是郵資問題，而平臺方卻莫名其妙的以商品沒問題，我不遵守約定擅自發到付為由支持了賣方，直接把款發給了賣方，并且關閉了我和平臺方的聯系通道。試問我錯在哪里？平臺方隨意的不尊重事實的處置是負責任的表現嗎？請求還我公理，退我錢款。發生的物流費用也不該由我來買單。

回復內容：

商家：親親，請您提供下訂單編號。；

消費者：賣方通過轉轉平臺發貨的運單號：10325637230919853333 申通快遞 本人按平臺要求包郵寄回的單號：287619498308 順豐快遞；

消費者：于2018年9月7日15：40許曾有一位女性通過010-59024038的電話號碼致電我，自稱為轉轉的客服，和我通話時間約為5分鐘，談及內容為陳述當時的處理依據，但當我駁斥她的觀點、提供依據時電話突然中斷，我回撥數次均無法接入，至現在為止均未有來電。同時補充一點，我也曾致電過010-96315（北京市消費者協會）反映過這個問題；在這之后同樣有來電自自稱為轉轉客服的一個男性的來電，電話號碼也是010-59024038，經本人舉證、轉轉方給出了退回給我190元、包裹任由我處置的決定，其中10元當天打給我，還有180元在72小時內打給我；這個決定是在他們在通過《中國質量萬里行消費投訴平臺》聯系我之前所作出的，也就是昨天15：40以前作出的。然而，到現在為止未見行動。；

消費者：更正一下是2018年9月6日，不是2018年9月7日，輸入時疏忽了。；

消費者：根據2018年9月6日達成的和解，轉轉方答應的分別以10元紅包于當日打給我、180元以紅包的形式在72小時內打給我的錢到現在我一分錢也沒有收到。；

消費者：現在已經是2018年的9月10日10：29，查閱了我的微信平臺、支付寶平臺，還有轉轉平臺，僅見到在轉轉平臺上收到來自平臺方打來的10元限期在平臺上使用的紅包一個。這與平臺方代表在2018年9月6日14：00承諾的當天以紅包形式打入我賬戶10元，72小時內打入180元做法不一致��！因為現在早已經過了約定的時間，我不知道是平臺方效率問題還是信譽問題，請作出解釋并處理相關事宜。；

消費者：時至今日，轉轉方仍舊未兌現之前的承諾、將錢款退還給我，而且我希望轉轉方作出解釋，也無人來理睬。；