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天貓三星家電旗艦店拒絕給消費者7天退貨

2018-08-27 16:43:02    浙江省        點擊:

2018年6月8日,本人在淘寶天貓三星家電旗艦店購買了三星UA65MUC30SJXXZ,65英寸4K高清智能電視機一只,價格共計5999元,對方開具了北京增值稅電子普通發票。 收到貨后,我發現該電視的色彩度和清晰度都跟預想的有較大差距,并且畫面呈現異常的紅,播放視頻時有時候還卡,就跟客服溝通,之后打售后電話,發現調節過之后現象依舊沒有改變,就申請7天內退貨,但賣家拒絕了我的申請,推給售后,售后又說他們不負責處理這個問題,又讓我們聯系客服,客服卻說要求出具質檢報告才能退貨! 在之后,發現好些消費者也存在這個問題,卻不給退貨,店大欺客,不顧電商7天無理由退貨的法律法規。該訂單快遞單號為日日順物流6175191035。

我的訴求是1:退款退貨 2:向消費者道歉 3:賠償一定損失

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