2018年5月26日于網(wǎng)上蘇寧易購(gòu)購(gòu)入美的5P 一拖四家用中央空調(diào)一臺(tái)，訂單信息如下：訂單編號(hào)：31600697144下單時(shí)間：2018-05-26 00:45:19賣家：蘇寧自營(yíng)

收貨人地址：江西省贛州市章貢新區(qū)華潤(rùn)幸福里二期12棟2006_x000D_ 收貨人信息：劉啟遠(yuǎn) 15879716948

發(fā)票抬頭：劉啟遠(yuǎn)，發(fā)票類型：電子普通發(fā)票 ， 金額：26880元，訴求：要求最快時(shí)間更換有問(wèn)題的三臺(tái)中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)

經(jīng)過(guò)：

該空調(diào)由于蘇寧線上線下溝通不暢，一直不能得到安裝，后投訴315平臺(tái)，才于2018年7月4日入場(chǎng)安裝，蘇寧的安裝師傅把相關(guān)的管路架設(shè)完后，要對(duì)相關(guān)管路進(jìn)行試壓，在試壓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有三臺(tái)室內(nèi)機(jī)氣體充進(jìn)去，很快就沒(méi)有了，懷疑室內(nèi)機(jī)有內(nèi)漏，安裝師傅通知我們要叫美的廠家的人員來(lái)檢測(cè)一下，2018年7月7日下午美的廠家的檢測(cè)師傅如約而至。檢測(cè)到很晚才收工。7月8日收到安裝師傅的通知，有3臺(tái)室內(nèi)機(jī)有問(wèn)題，有內(nèi)漏，要求我們聯(lián)系商家更換新機(jī)。（安裝師傅說(shuō)，是美的公司通知他有內(nèi)漏的檢測(cè)結(jié)果）我們馬上聯(lián)系了蘇寧易購(gòu)換機(jī)事宜。蘇寧客服回復(fù)已上報(bào)。在2018年7月9日又接到美的售后電話，要把室內(nèi)機(jī)解體，查出具體原因， 7月13日下午，美的廠家的檢測(cè)師傅再一次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，將三臺(tái)室內(nèi)機(jī)拆解，取出蒸發(fā)器，將其浸入水中做測(cè)試，因?yàn)楣ぞ哂邢蓿瑘?chǎng)地有限，檢測(cè)師傅自行將三臺(tái)機(jī)器帶回（家中還是公司,尚不清楚）檢測(cè)。第二天接到通知室內(nèi)機(jī)沒(méi)有問(wèn)題了，可以重新裝上了，7月14日下午，蘇寧安裝師傅與美的廠家檢測(cè)師傅都來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)， 并把拆回之空調(diào)蒸發(fā)器帶回，看著拆?得七零八落的機(jī)器，擠扁的蒸發(fā)器片。我買的新機(jī)，就這樣當(dāng)做試驗(yàn)品，拆裝了兩回了，新機(jī)變舊機(jī)。我一開(kāi)始就要求換新機(jī)，但是直到此時(shí)仍舊沒(méi)有下文，一直都是在協(xié)調(diào)中。6月20日收到貨算起至現(xiàn)在快一個(gè)月了，還沒(méi)有把這臺(tái)中央空調(diào)安裝好。已嚴(yán)重耽誤了我房子裝修的工期，誠(chéng)請(qǐng)315平臺(tái)出面幫我協(xié)調(diào)一下，盡快解決這個(gè)問(wèn)題。