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英菲利爾天貓旗艦店出售次品自行車且拒絕退貨退款

2018-07-10 15:33:00    上海市        點(diǎn)擊:

1、2018年6月30日,本人通過天貓購買了英菲利爾旗艦店的一臺“英菲力爾20寸炫彩變速單速折疊自行車單車減震成人男女式學(xué)生車”,消費(fèi)金額198元人民幣,訂單編號:176909219089961383,快遞運(yùn)單號:200028304922,對方未出具發(fā)票。

2、2018年7月6日,累積使用不到三小時,本人在騎行過程中發(fā)現(xiàn)車后胎漏氣。

3、2018年7月10日我聯(lián)系該店售后客服人員退貨退款,該店要求本人在退款時選擇“七天無理由退貨”而非“質(zhì)量問題”,本人不認(rèn)可該店這種逃避問題的做法,在退款時選擇了“質(zhì)量問題”,被該店拒絕了退款申請,本人對此無法認(rèn)可。

4、原因如下:車胎漏氣確實(shí)是質(zhì)量問題,我在去修車店修理時,修車師傅指出此車質(zhì)量奇差,內(nèi)外胎材質(zhì)均為廉價品;除此之外,修車師傅說此車還存在后胎側(cè)面不平和前剎失靈等質(zhì)量隱患,這些隱患都是無法從照片中直觀展示的。既然有質(zhì)量問題,那么我因在申請退款時選擇“質(zhì)量問題”這一選項(xiàng)而被該店拒絕退款申請是不合理。

5、除此之外,該店存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為,該店以贈品為誘餌,引誘想貪小便宜的消費(fèi)者發(fā)好評,使低星評價被淹沒,使得新顧客無法看到良心買家的真實(shí)反饋。本人認(rèn)為這種做法亦有傷害消費(fèi)者權(quán)益的可能,故此一提。

6、我的投訴訴求是:首先,退換本人在該店消費(fèi)的款項(xiàng);其次,本人認(rèn)為有理由懷疑該店所有商品質(zhì)量問題,希望有關(guān)質(zhì)檢部門能夠介入;最后,本人認(rèn)為這種以贈品誘導(dǎo)消費(fèi)者給好評的做法應(yīng)被遏止。

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