寺庫(kù)訂單號(hào)：6032281182055 品名：菲拉格慕牛皮女士平跟鞋631456，寺庫(kù)發(fā)貨過(guò)來(lái)之后，并沒(méi)有仔細(xì)檢查鞋底，試穿的時(shí)間不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)，準(zhǔn)備收貨，于是開始撕下鞋底的標(biāo)簽，撕下標(biāo)簽的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽掩蓋了很多小洞，疑似寺庫(kù)是為了掩蓋鞋底的磨損才貼的標(biāo)簽(于是拍圖取證)，又開始檢查鞋子的其他地方，發(fā)現(xiàn)蝴蝶結(jié)內(nèi)測(cè)粘合處有修復(fù)痕跡，皮質(zhì)還沒(méi)有粘貼平順，有褶皺(拍圖取證)。雖然是寺庫(kù)707活動(dòng)購(gòu)買，價(jià)格2000，也不算小數(shù)目，于是申請(qǐng)退貨。然而寺庫(kù)在收到鞋子后給我的回復(fù)簡(jiǎn)直讓我暴跳如雷。寺庫(kù)售后回復(fù)說(shuō)：鞋子的使用痕跡是客戶自己試穿造成的，蝴蝶結(jié)發(fā)貨前也是好的，所有的一切都是客戶自己造成的，所以不予辦理退換貨。我簡(jiǎn)直覺(jué)得五雷轟頂、有口難辯!我確實(shí)是試穿過(guò)，但是是在家里的木地板，有圖片可以作證，圖片可以顯示鞋子底部的白色貼紙并未破損，但貼紙下面鞋子底部卻有很多小洞，寺庫(kù)售后堅(jiān)持說(shuō)是客戶自己造成的，這個(gè)圖片可以清楚證明，如果硬物已經(jīng)堅(jiān)硬到可以把菲拉格慕的鞋底都割上小洞了，外面的貼紙為什么并沒(méi)有破損，這都是有力的證明了，小洞是在貼紙貼上之前就有的，但是寺庫(kù)否認(rèn)。堅(jiān)持說(shuō)是客戶自己試穿的結(jié)果。對(duì)于蝴蝶結(jié)上的瑕疵，寺庫(kù)的解釋是：我們有發(fā)貨前的視頻證明，這個(gè)鞋子的蝴蝶結(jié)是好的，沒(méi)有問(wèn)題。那我也可以質(zhì)疑，視頻的時(shí)效性了。。這個(gè)也根本不能作為證據(jù)說(shuō)明寺庫(kù)發(fā)的就是沒(méi)有問(wèn)題的!簡(jiǎn)直是強(qiáng)詞奪理!最不能接受的就是，寺庫(kù)在出現(xiàn)商品發(fā)貨沒(méi)有好好檢查，商品有瑕疵的情況下，不主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反咬客戶一口，這是作為消費(fèi)者無(wú)法忍受和接受的!!!再者，商品的購(gòu)買頁(yè)面是沒(méi)有鞋底的貼紙的，是有塑料保護(hù)的，但是寄過(guò)來(lái)的卻沒(méi)有塑料貼紙，反而多了一個(gè)白色的紙質(zhì)的貼紙，這就是商品描述和實(shí)物是不符的。照片或者明眼人都能看出來(lái)，這些小洞洞，怎么可能是下午收貨，晚上試穿，立刻發(fā)出退貨申請(qǐng)的人，能弄得出來(lái)的?明明就是殘次品，但是寺庫(kù)卻否認(rèn)!否認(rèn)也就罷了，還要誣賴是消費(fèi)者自己造成的，這個(gè)氣要怎么吞?寺庫(kù)簡(jiǎn)直就是嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，肆無(wú)忌憚!無(wú)法無(wú)天!