本人在3月15日由國(guó)美在線下單購(gòu)買(mǎi)一海爾冰箱（海爾（Haier） BCD-218SDGW 218升L），3月19日，冰箱送至家中，當(dāng)時(shí)即發(fā)現(xiàn)冰箱中門(mén)關(guān)不嚴(yán)，國(guó)美送貨人員表示他無(wú)權(quán)處理退換貨，必須要我打電話給國(guó)美網(wǎng)站。 于是我打國(guó)美客服反映此問(wèn)題，國(guó)美客服表示他們與海爾簽訂服務(wù)協(xié)議，退換貨由海爾負(fù)責(zé)，可是我打給海爾之后，海爾表示并沒(méi)有跟國(guó)美簽訂過(guò)此類(lèi)售后退換貨協(xié)議，讓我只能去找國(guó)美在線。 （我認(rèn)為國(guó)美涉嫌以虛假承諾欺騙消費(fèi)者，涉及消費(fèi)欺詐！！！） 然后坎坷之路開(kāi)始了，我前前后后一共五次在國(guó)美網(wǎng)站提交退換貨申請(qǐng)（見(jiàn)附件1），均被國(guó)美在線工作人員后臺(tái)給我取消，他們的理由是我必須自己去找海爾，后來(lái)我只好找海爾，海爾為我出具了產(chǎn)品不合格證明（附件2），國(guó)美依然不給我辦理退換貨。期間我打了無(wú)數(shù)個(gè)電話，但是依然被國(guó)美無(wú)視。 在3月30日接到國(guó)美在線短信稱(chēng)他們最終的解決方案是只能給我換個(gè)冰箱門(mén)。 可是我在3月24號(hào)就已經(jīng)提交了退換貨申請(qǐng)（此時(shí)尚在7天無(wú)理由退換貨范圍內(nèi)），國(guó)美在線明顯的就是在推脫，以把時(shí)間拖到7日以后在給我處理。 本人強(qiáng)烈抗議國(guó)美在線這種明目張膽的違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為！ 希望有關(guān)部門(mén)能夠給予其制裁！