在天貓美的官方旗艦店買(mǎi)的洗衣機(jī)，店家把發(fā)票發(fā)錯(cuò)了，找他們核實(shí)后，要家里人把發(fā)票寄回去。說(shuō)快遞支持運(yùn)費(fèi)倒付，也就同意了，可經(jīng)家里人問(wèn)過(guò)后，我們那邊的快遞不支持倒付，又因工作時(shí)間忙，沒(méi)有時(shí)間來(lái)回跑去寄快遞，要店家把正確的發(fā)票發(fā)回，我們可以把原來(lái)錯(cuò)的發(fā)票銷(xiāo)毀，可店家拒不寄回，明明是他們做錯(cuò)了還要給我們添那么多麻煩，說(shuō)沒(méi)有發(fā)票不能享受三包服務(wù)…… 第一次投訴，企業(yè)回復(fù)“給用戶重新寄發(fā)票。”他們的人也打電話確認(rèn)了，說(shuō)：重新寄發(fā)票。可是至今未收到。。。