本人在2014-07-29 07:20國美在線（庫巴網）店促銷期間購買格力（Gree）KFR-50GW/（50556）FNDC-3空調，訂單狀態(tài)顯示下訂單已成功，但是第三天接到商家電話說無貨，問是否同意換貨，本人回答不同意后，客服說最少要2到3個月才有貨,隨后賣家即取消訂單。顯示拒收狀態(tài)，說1到2個工作日退款，但是一直到現在未收到退款。退款狀態(tài)一直是未申請。國美在線規(guī)定取消訂單后3-5個工作日退款，事實上卻遲遲不退。找電話客服一直無人接聽，在線客服每次都說幫忙去催，但是一直沒進展。希望協助解決！