2014年7月18日，凌晨3點(diǎn)左右，得知正值蘇寧十周年，估計(jì)蘇寧易購上應(yīng)該有大型促銷活動(dòng)，于是瀏覽蘇寧易購網(wǎng)站，無意中發(fā)現(xiàn)有款索尼電視，型號(hào)KDL-65W950B,在搞促銷活動(dòng)，標(biāo)價(jià)1500，而據(jù)本人經(jīng)驗(yàn)，此款電視市場價(jià)格應(yīng)該是1萬以上，價(jià)格如此優(yōu)惠，加上老家那邊電視也用了10幾年了，于是馬上拍下一個(gè)。后面又由于親戚剛裝修完房子也需要電視，所以又拍了一臺(tái)，同時(shí)我也將該優(yōu)惠信息告訴旁邊的同事，由于是促銷搶購，加上周圍同事多數(shù)沒有蘇寧易購賬號(hào)，擔(dān)心時(shí)間拖延無法搶購，因此全用我的號(hào)進(jìn)行搶購，共計(jì)分八個(gè)訂單，搶購到8臺(tái)。 之后我查詢訂單，全部審核通過，并已經(jīng)打印出貨清單，等待送貨，同時(shí)也有郵件通知。 第二天早上，有同事還跟蘇寧客服聯(lián)系，并確定了送貨事宜。 但是第二天下午，卻發(fā)現(xiàn)訂單全部被蘇寧單方面取消，并且未事前通知我。明顯存在違約行為。事后詢問蘇寧客服，反饋該電視標(biāo)價(jià)1500是網(wǎng)絡(luò)故障照成的，所以取消我所有訂單，對此，我無法相信，蘇寧連事后給個(gè)誠懇的解釋都沒有。 在這里投訴蘇寧以下兩點(diǎn) 1：單方面違約。 2：欺騙顧客，虛假理由。 同時(shí)希望通過您的幫助，得到以下訴求 1：讓蘇寧履行義務(wù)，按訂單送貨。 2：或者給出一個(gè)雙方都能接受，不是太離譜的解決方案。 3：蘇寧公示該事件的真正原因。 在這里順便講幾點(diǎn)我對該事情的看法作為參考： 1:1萬多的電視賣1500，前提，這是蘇寧十周年，這是一個(gè)限時(shí)促銷，類似秒殺的活動(dòng)，所以很合理。 2：蘇寧事后給的理由很不真實(shí)，明眼人都能看出是敷衍顧客。 3：剛剛從網(wǎng)上得知，蘇寧有個(gè)霸王條款，普通商品購買數(shù)量不能超過3個(gè)（含），居然有這種條款，不可思議。要不是別人說，自己還真不知道，之前有人買了3個(gè)空調(diào)的也沒見被拒絕的。但是從該條款也說明了，只要審核通過就是有效訂單，蘇寧接受該訂單了，從我的訂單狀態(tài)來看，蘇寧是認(rèn)可并接受了。 4：提供多張截圖供參考，為保障收貨人隱私，涂掉了聯(lián)系人信息，必要時(shí)可以出示原始截圖。