我在6.16當(dāng)天在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款酷派8750手機(jī)、價(jià)格678元加延保55元，我選擇分期付款、在線即時(shí)收費(fèi)：分期付款扣款43元、手續(xù)費(fèi)12.64元。我發(fā)現(xiàn)扣款太多就及時(shí)取消訂單！對(duì)方也及時(shí)受理確認(rèn)！6.17日退款成功！但少退了55元延保費(fèi)用。另外7.16日工行還在扣款12元。我在7.16日當(dāng)天與蘇寧交涉！他們答應(yīng)受理！到目前沒(méi)有明確答復(fù)！我咨詢了工行他們明確答復(fù)及時(shí)取消訂單不收取任何費(fèi)用！后來(lái)我又打電話給他們、也承認(rèn)收取了費(fèi)用！但就是不及時(shí)退。所以我今天請(qǐng)求你們的幫助！謝謝。