6月26日，我在1號店云娜箱包專營店購買包包4個并通過網(wǎng)銀付款，訂單號分別為：140626WF97E4和140626WF99V1，直至28日才顯示發(fā)貨，提供的中通快遞單號761301064816至今無法查詢，賣家不誠信，在線投訴也沒有處理，申請仲裁遙遙無期。     訂單一直沒有發(fā)貨，7月3日晚9時我收到1號店短信，提示我購買的訂單退款申請已經(jīng)受理，可是對于該類訂單我并沒有申請退款，我申請的是在線投訴，要求賣家迅速補發(fā)貨物。目前，在快遞單號查詢不到、沒有快遞簽收的情況下，網(wǎng)上訂單竟然出現(xiàn)包裹送達的提示。這不是赤裸裸的欺詐嗎！？1號店怎么能對這種欺騙消費者的行為置之不理呢！          我認為，我下了訂單之后即是和1號店訂立了合同，我國合同法在違約責任的歸責原則上采取的是無過錯責任，只要當事人有違約行為且不存在免責理由，無論其主觀上是否有過錯，均應承擔違約責任，除非法律另有規(guī)定。1號店的云娜箱包在未經(jīng)過消費者同意就無故取消訂單，即是不履行合同，不存在免責事由。消費者下訂單屬于承諾，合同成立。1號店云娜箱包應當發(fā)貨，無貨或者取消訂單屬于違約，消費者可以要求1號店履行承諾。          根據(jù)法律規(guī)定和網(wǎng)上交易習慣，訂單的產(chǎn)生標志著合同成立并生效。至于送貨確認，屬于合同履行的范疇，不影響合同的成立。對于買受人來說，選擇先付款還是貨到付款也屬于合同的履行，同樣不影響合同的成立和生效。我國《民法通則》、《合同法》規(guī)定，撤銷權只能通過訴訟的方式行使，不得由1號店自己確認。而1號在店在不經(jīng)過消費者同意就無故取消訂單，顯然不是在行使撤銷權。那么，未經(jīng)通知消費者而單方面刪除訂單的行為可視作單方面解除合同，這樣的做法顯然不合理，屬于嚴重違約。消費者可以要求1號店繼續(xù)履行之前的合同，也可以要求一定的賠償（消法規(guī)定，最高為付款金額的3倍）。      已經(jīng)支付了的訂單除了上面的幾點還可以再加一點：商業(yè)欺詐：（商業(yè)欺詐的定義是指在市場交易、投資、服務過程中，通過虛構隱瞞事實、發(fā)布虛假信息、簽訂虛假合同以及夸大宣傳等手段，誤導、欺騙單位和個人，騙取錢財和各種物質(zhì)利益，破壞市場經(jīng)濟秩序，損害人民群眾合法權益的行為，是違背誠實信用原則，以牟取利益為目的，以欺騙為手段的不正當競爭行為。）     1號店以低價格吸引消費者下單，之后收到貨款了之后未經(jīng)消費者同意就擅自取消訂單，拒絕履行合約，而且注意，消費者所支付的金額是不能退還到自己的支付寶或者銀行卡上，是需要逗留在1號店的賬戶里面，就是在1號店的賬上，以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品，騙取消費者預付款。     另：不得用非法或者不合理的方法收集、處理個人信息，也不得以與聯(lián)合國憲章的目的和原則相違背的目的利用個人信息。      顯然，此次1號店的做法嚴重違反了有關法律。 如果訂單1號店不承認，可以懷疑成非法收集消費者的個人信息。本來我們是要買東西的，現(xiàn)在東西沒收到，個人信息確是公布給1號店了。