本人于5月25日于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)購(gòu)買了次日晚上虹口金逸影城X戰(zhàn)警觀影券2張價(jià)值130元，本應(yīng)該當(dāng)時(shí)就發(fā)送的觀影券驗(yàn)證碼在當(dāng)時(shí)并未收到， 當(dāng)時(shí)并未以為意，直至次日開(kāi)映前到達(dá)影院后，在工作人員處咨詢后，被告知無(wú)票無(wú)法進(jìn)入，需要拿驗(yàn)證碼兌換，此時(shí)登錄大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客戶端平臺(tái) 發(fā)現(xiàn)客戶端上也無(wú)驗(yàn)證碼，僅有“發(fā)送驗(yàn)證碼”至手機(jī)的功能，再多次重復(fù)嘗試后，手機(jī)依舊無(wú)法收到驗(yàn)證碼，直到開(kāi)映后，發(fā)現(xiàn)發(fā)送驗(yàn)證碼功能 已經(jīng)屏蔽，并且觀影狀態(tài)變成已觀影。非常詫異并未成功取票為何觀影狀態(tài)是已觀影所以當(dāng)時(shí)立刻致電了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客服，希望能夠給出解釋并賠償， 當(dāng)時(shí)工作人員表示已經(jīng)記錄會(huì)給出反饋。期間3次致電催促給出此事件解決方案，均告知需要延后。 直至今日6月10日，客服回復(fù)姍姍來(lái)遲，首先推脫責(zé)任，說(shuō)這是與網(wǎng)票網(wǎng)合作的，所以他們不知情；其次是懷疑我短信遭到了屏蔽。我再三解釋我是提前到場(chǎng)并多次使用重發(fā)功能并未收到短信，其次在當(dāng)場(chǎng)我尋遍了所有 的工作人員，按理說(shuō)對(duì)于此問(wèn)題既然作為出票方，如果是要做此項(xiàng)服務(wù)，在影院應(yīng)該有能夠幫助客戶解決此類問(wèn)題的人員在場(chǎng)，可惜工作人員均為影院方人員，表示不知情 此時(shí)，萬(wàn)般無(wú)奈下致電客服也無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題，其實(shí)即便是致電時(shí)間已晚，如果致電客服能夠電話告知驗(yàn)證碼和取票方法，也可以化解此類問(wèn)題，但是客服僅僅表示記錄問(wèn)題 并不能解決問(wèn)題；最后在出現(xiàn)問(wèn)題后直推脫責(zé)任與自己撇清關(guān)系，并拒付任何賠償，完全推脫自身在管理和運(yùn)營(yíng)上的失職，簡(jiǎn)直無(wú)法想象這是家想要赴美上市的公司。 電影票100多塊是小事，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度簡(jiǎn)直讓人無(wú)法和一家大公司聯(lián)系起來(lái)，希望消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)給與此類商家一個(gè)應(yīng)有的教訓(xùn)。