我與5月16日凌晨12點(diǎn)左右看到國美在線國人搶購會(huì)有一款華為榮耀3X手機(jī)正在搶購，覺得價(jià)錢比較實(shí)惠就下單購買，并與16日凌晨零點(diǎn)零一分搶購成功。大約3天后，永帆達(dá)手機(jī)專營店的一位工作人員來電說我拍的商品沒貨，要求我取消訂單，被我拒絕，然后他又說可以補(bǔ)償50元話費(fèi)，我也沒有同意，只讓他按時(shí)發(fā)貨就行，他說不承諾發(fā)貨時(shí)間。于是我打電話向國美在線客服投訴，客服反復(fù)跟我說這不是自營商品，讓我聯(lián)系商家，我反問道，難道你們國美在線就沒責(zé)任嗎？客服說我給盡快你安排高級客服處理，我說好，等了兩天后，沒有任何人和我聯(lián)系，于是我再次打客服電話，客服說商家表錯(cuò)價(jià)格了，給我50話費(fèi)，讓我取消訂單，我仍然沒有同意，于是客服又說我給你催一下，盡快會(huì)有商家和你聯(lián)系，我于是又等了三天，仍未見任何人和我聯(lián)系訂單問題，至今已有11天時(shí)間，期間我多次撥打國美客服電話，客服代表以各種理由要求我取消訂單，被我拒絕后又多次承諾盡快給我解決，但次次都沒有下文，且一名客服服務(wù)態(tài)度惡劣，而國美在線所承諾的72小時(shí)發(fā)貨更是一紙空文，且未給消費(fèi)者任何解釋和承諾，我認(rèn)為其已經(jīng)違反了合同法，要求其盡快履行合同，或像天貓商城一樣，七天未發(fā)貨的，給予訂單總額30%補(bǔ)償！