2014年4月14日從天貓商城“祥致數(shù)碼專營店”，網(wǎng)購了一臺華為WS326無線路由器，使用1個(gè)多月后，出現(xiàn)了無線信號頻繁終斷的問題。后聯(lián)系華為客服，說這種情況一般是硬件問題，因?yàn)闉H坊當(dāng)?shù)貨]有華為維修店，所以建議我聯(lián)系經(jīng)銷商送修。6月3日我與網(wǎng)店溝通，對方要求我承擔(dān)快遞費(fèi)用。本身其經(jīng)銷的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，已經(jīng)客戶帶來麻煩，還要客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我認(rèn)為這極不合理。再與網(wǎng)店溝通，對方干脆就不再理睬。后聯(lián)系該公司上海注冊地消協(xié)，得知該企業(yè)僅注冊地在上海金山，實(shí)際經(jīng)營場所不在上海。消協(xié)電話要求對方與我溝通解決，對方打來電話態(tài)度極為蠻橫，聲稱他的東西賣出去的時(shí)候是好的，使用了一段時(shí)間后（不管是不是在保修期內(nèi)）再出現(xiàn)問題他不管，甚至還稱：“你娶了老婆，用了兩個(gè)月出了問題，你還找丈母娘呀！”，就此，做為一個(gè)消費(fèi)者，我要嚴(yán)厲這種不負(fù)責(zé)的無良商家，并會堅(jiān)決投訴維權(quán)到底。 另投訴天貓商城，對于保修期一年的商品，僅在收貨后15天可以進(jìn)行維權(quán)投訴，客服電話每次拔打，都告訴你是繁忙時(shí)段，需要等待十分鐘已上。實(shí)質(zhì)上，是堵塞客戶在正常保修期內(nèi)的投訴維權(quán)渠道，沒有負(fù)起網(wǎng)絡(luò)銷售平臺應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。