5月7日在聚美優(yōu)品上面買了3件產(chǎn)品，5月13日還沒有快遞打電話過來覺得事情有些不對，就聯(lián)系聚美優(yōu)品查詢快件，聚美優(yōu)品反饋的信息說快遞已經(jīng)被簽收了；我就很著急，東西沒看到就被簽收了，還說是本人簽收，5月8日就被簽收了。我就開始聯(lián)系上海寬榮物流的快遞員，和快遞員多次聯(lián)系沒有什么效果，每次都是打電話說的，沒見到快遞員本人，找了幾次聚美優(yōu)品的工作人員，聚美優(yōu)品的工作人員終于讓快遞員上門核實情況，快遞員說送快遞時當(dāng)時是中午12點(diǎn)多左右，是男的簽收的，我就帶著快遞員前門核實周圍的人，他們都說沒有代簽收，快遞員說忘記了簽收人的長相，你聯(lián)系聚美優(yōu)品看怎么解決吧，快遞員說隨便公司怎么處理我，快遞員的態(tài)度也算誠懇我就沒說什么，讓他走了，之后就開始平均每兩三天聯(lián)系一下聚美優(yōu)品，多次都說48小時給您這邊答復(fù)，就這樣做一個48小時右一個48小時等到現(xiàn)在還是沒有具體的答復(fù)，聚美優(yōu)品說會安排快遞公司和您核實，可是快遞公司從快遞員上門之后就沒聯(lián)系過我，在5月23日左右聯(lián)系聚美優(yōu)品說你這邊再不給答復(fù)我就去3.15投訴你，這樣快遞公司才打過一次電話說你別聯(lián)系我們了，底單給您看過了，是你的名字，我這邊不會再管了，你去找聚美優(yōu)品看他們怎么解決，今天（5月27日）我又聯(lián)系聚美優(yōu)品，她說找快遞公司那邊核實。這個包裹從5月13日開始練習(xí)一直到現(xiàn)在就是快遞公司說找聚美優(yōu)品，聚美優(yōu)品說讓快遞公司和您聯(lián)系，這樣還讓顧客怎么相信會給我一個準(zhǔn)確的答復(fù)；現(xiàn)在已經(jīng)不是包裹找不找的到的問題，這樣的推卸責(zé)任還讓顧客怎么相信他們。錢付了，東西沒看到就說被簽收了，這樣的事情我無法接受。所以只能走維權(quán)這條路了。