18日在京東買(mǎi)了臺(tái)顯示器，19號(hào)送到，包裝破舊，還寫(xiě)著退貨，當(dāng)時(shí)派送人員負(fù)責(zé)人的打電話(huà)去京東詢(xún)問(wèn)，被告知是正常的然后投遞給我。因?yàn)榘�裝就這樣了，沒(méi)敢拆，申請(qǐng)退換，20日交付京東，然后京東一直就現(xiàn)實(shí)取件中，問(wèn)客服客服不理說(shuō)是正常流程，讓我等。第三天終于能在網(wǎng)站上看到取件信息，然后又再一次沒(méi)有然后了，詢(xún)問(wèn)客服東西在何處，客服又讓等，我認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題讓我等多久都沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在京東發(fā)個(gè)寫(xiě)著退貨的商品過(guò)來(lái)，還硬要讓我浪費(fèi)時(shí)間承擔(dān)，然后不停的推卸責(zé)任，一下說(shuō)等售后，一下說(shuō)等倉(cāng)庫(kù)，一下說(shuō)人不會(huì)錯(cuò)是分揀機(jī)器問(wèn)題，壹下說(shuō)機(jī)器沒(méi)問(wèn)題，完全不在乎消費(fèi)者，下單到現(xiàn)在都沒(méi)看見(jiàn)貨，然后一直說(shuō)讓等，京東出錯(cuò)，客戶(hù)承擔(dān)，我問(wèn)為什么不是你們先重發(fā)給我，他說(shuō)他們必須正規(guī)流程，既然正規(guī)流程怎么出現(xiàn)退貨的商品發(fā)給客戶(hù)？