您好，我是一名本科生，于2014年5月8日在淘寶開心果數(shù)碼店鋪以貨到付款的方式購買一款白色手機(jī)。驗貨的時候大致看了一下，覺得沒什么問題，拿回宿舍立馬試用了一下，手機(jī)的質(zhì)量問題立馬顯現(xiàn)。賣家說電信與移動卡都可以用，可是我把電信卡插進(jìn)去一點(diǎn)反應(yīng)都沒有。于是，我查了一下設(shè)置系統(tǒng)，里面說，其中有一個SIM卡的插孔被損壞或無法使用。我馬上聯(lián)系賣家，跟他說明問題，可是他拒不承認(rèn)是手機(jī)質(zhì)量的問題。我在5月8日的當(dāng)晚就要求退貨退款，可是他們總是推脫，還故意不回應(yīng)我。2014年5月12日，交易狀態(tài)還是等待賣家發(fā)貨，我已經(jīng)付款了，按道理應(yīng)該交易成功了。于是我又等了兩天，交易狀態(tài)還是沒有改變。我意識到了問題的嚴(yán)重性，就打電話給賣家，問他怎么回事，他說他沒有收到錢。我又打電話給順豐速運(yùn)物流公司，核實貨款情況。果然被賣家騙了，因為貨款在5月15日上午9點(diǎn)零8分的時候就到了賣家的賬戶。我又再一次的聯(lián)系賣家，請求她們退貨退款。可是他們不但拒絕我的要求，還嘲諷我說：“有本事自己去退貨退款，不要找我們。”說完就啪的一下掛了電話，我又接著打，可是都沒有人接。我真的很難過，529塊錢雖然不是大錢，但卻是我一個月的伙食費(fèi)。